临漳县工商局多举措积极开展消费维权工作

　　今年以来，临漳县工商局始终把做好市场监管和消费维权工作放在重要的位置，结合抓好贯彻实施新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》，不断加大力度突出消费维权效能，采取多项措施全力维护消费者权益。

      树立“天天3·15”消费维权理念。该局将“3·15”消费者权益保护日的宗旨践行在每一天的消费维权工作中，实行快受理，零差错，快处置、零延误，快移送、零流失，快服务、零距离的工作服务承诺，有效畅通诉求通道并及时处理消费者投诉，维护消费者的权益。2015年以来，该局共接受消费者申诉365件，举报91件，咨询66件，举报转立案64件，接待来访136人次，答疑释问310余个，为消费者挽回经济损失15万元。该局还针对不正当竞争、无照经营、商业贿赂、传销、侵犯商标专用权等违法行为较为突出的实际，共办理各类型经济违法案件74起。检查市场主体2358户次，查处取缔无照经营户580户，补办营业执照358户，有力的震慑了不法分子，净化了市场环境，维护了市场秩序。

　　围绕消费难题开展调研服务工作。该局采取个别上门走访、集中召开消费者座谈会、重点行业行政约谈会和电话回访等方式，认真倾听消费者心声，与经营企业进行沟通，全方位地开展与消费者、经营者的交流活动，努力解决消费者难题。先后召开了三次户外广告经营者行政约谈会，与18家广告经营户签订了《媒体杜绝虚假违法广告责任书》。并对户外医疗广告进行了全面检查，较好地规范了广告市场经营秩序。

      净化消费环境，提升消保维权工作效能。一年来，该局积极围绕电子产品、农资产品、服装鞋帽、装饰装修材料等商品，对重点市场和重点商品进行专项执法检查，依法严厉查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等各类违法行为，确保消费环境安全放心。着力加强了消费维权网络建设，并在中青家居市场、莱克汽车城、好一新机电市场等新建立了消费维权站。还通过3·15国际消费者权益日活动现场咨询解答，通过新《消法》的培训座谈，广泛宣传了消费者权益保护知识，全年共发放宣传资料1.5万份。（刘银梁、申芳超）