临西县人社局重制度强措施打造服务型机关

（通讯员 张子庆 陈小林   焦东峰） 一是对以“权利精简、事项清晰、重心下移、方便群众”为原则，对县局行政职权进行梳理，把求职登记、职业介绍、参保登记、劳动监察“两网化”管理等行政服务事项下放到基层平台，打通服务群众“最后一公里”。

二是通过报纸、网络、电视台等媒体广泛宣传大学生培训就业、农村劳动力转移就业、“五大保险”、劳动管理监察等行政服务事项，并及时通过媒体以局长名义对社会做出公开承诺，承诺办理地点、办理时限等，公布举报电话，让群众在阳光环境下办事。

三是坚持推行首问责任制、服务承诺制、“零障碍”全程服务协办机制等制度，规范服务内容、标准、职责，开展经常性监督检查，严肃查处各种违纪违规行为，充分发挥惩戒的威慑作用。

四是开展提升服务质量大讨论、换位思考我当一天服务对象等系列活动，营造优质服务氛围，树立为服务对象、为群众服务意识。

五是组织举办窗口服务人员业务素质培训班，并以局红头文件形式印发窗口单位纪律要求、服务规范、文明用语和服务忌语，服务平台工作人员管理暂行办法，加大对窗口工作人员的考核力度，提升服务效能。