中国疾控中心到我省调研12320卫生热线工作

　　5月15－16日，中国疾控中心党委书记梁东明、全国12320卫生热线管理中心副主任崔颖一行，对我省12320卫生热线工作进行调研。调研组先后实地考察了邯郸市和石家庄市12320卫生热线呼叫中心，并召开调研座谈会。省卫生计生委副主任梁占凯和委宣传处、省疾控中心、石家庄市卫生计生委、市疾控中心的有关人员参加了座谈。我省12320卫生热线开通以来，在政策咨询、传染病防治、慢性病预防及治疗、预防接种、消杀灭知识、寻医问药、投诉举报、突发公共卫生事件信息报告等方面发挥了重要作用。调研组对我省12320卫生热线工作给予高度肯定，希望12320卫生热线工作人员继续坚持“做老百姓身边的健康顾问”的服务理念，充分利用好电话、网站、微博等形式，为老百姓提供健康服务，搭建起卫生部门与群众沟通的桥梁，畅通政府与群众沟通的渠道。目前，我省已在石家庄、保定、唐山、张家口和邯郸市5个市建设了12320卫生热线呼叫中心。下一步，省卫生计生委将大力推广石家庄、邯郸等市12320工作经验，在其他地市进行建设普及，同时探索全省12320联动机制，制定完善技术操作指南及工作规范，进一步拓展服务领域和功能，推动全省12320工作向纵深开展。