南宫市地税局坚持“五抓”杜绝“四难”顽疾

　　坚持抓思想教育。每周五“学习日”，组织开展党的理论、业务素养、礼仪道德、作风建设等学习教育培训，使全员牢固树立人民公仆意识，努力提升纳税服务水平。

　　坚持抓办事效率。在征收大厅积极组织“五个一”活动，要求每位办税员必须做到：说好每句话、接好每个电话、办好每项业务、接待好每位纳税人、干好每天工作。同时，通过公开服务标准，优化服务流程，减少涉税审批材料，创新服务模式，最大程度地为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务。

　　坚持抓机制建设。进一步完善征收大厅管理、窗口工作人员考评、投诉举报、纳税服务规范等方面的规章制度，联合市政务中心将征收大厅的考核指标纳入绩效考核，从而不断完善和提升纳税服务质量。

　　坚持抓监督检查。通过执法回访、聘请社会监督员、设立意见箱、公布投诉电话等方式，加大对违反工作纪律等不良现象的监督检查力度，杜绝不作为、慢作为和乱作为现象，不断提高纳税人满意度。

　　坚持抓评先评优。在市政务中心地税窗口开展“优质服务红旗窗口”、“优质服务岗位标兵”、“先进共产党员”评选活动，极大地调动了窗口工作人员的积极性，树立了良好的地税形象。（ 通讯员 薄冲）