华电供热：暖气费缴纳进入电子时代

2016—2017年采暖期，石家庄华电供热集团有限公司将对辖区内实现“一管到户”的用户启动电子商务热费结算系统。您刚刚看到的就是华电供热集团的工作人员在维多利亚海德园向居民发放热费卡。

在维多利亚海德园，居民们拿着身份证和房产证正在一一办理领卡手续，供热集团工作人员也对居民用户信息进行了核查。

这种方便似乎不是所有人都口口称赞的，在领热费卡过程中，就有小区居民向我们说出了她的疑虑。

就小区居民提出的问题，供热集团的专业人员也做出了相应回复：“大家不用担心，因为“一管到户”以后，所有已经接管小区的这个用户服务都由我们公司会有客服专员来专门负责，在正常的申报大家可以拨打966366投诉热线，用户服务热线，可以按照小区张贴的通知上显示的各个片区站的服务电话，打这些电话都可以，我们会及时上门服务，解决大家的供热问题”。