各分(子)公司认真贯彻吉建英总经理在半年工作调度会上讲话精神，牢牢树立服务意识，切实抓好“服务护盘”，多手段争取用户满意度的提高。 成安分公司 从四方面提高服务水平，一是将有线电视和宽带续费工作分解到人，定期走访，以防用户忘记缴费影响收看使用。二是对特殊人群和行动不便的老人开辟“绿色通道”并全程协助，第一时间做好办理、回访、建档工作。三是进一步细化安装维修制度，实现24小时内完成新装、4小时限时维修、定时定期回访。四是加大问责力度，明察暗访，开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务活动。 广平分公司 推行“日访、周报、月结”的服务回访管理模式，对营业厅柜面、安装维护人员的服务质量进行全面跟踪，切实提高了工作人员的服务意识。 井陉矿区分公司 为帮助数字电视用户尽快了解新装业务办理流程，加快业务办理速度，积极推行贴心服务，采取“办前宣传引导，办中效率提高，办后跟踪回访”的举措，受到数字电视用户普遍欢迎。 曲周分公司 设立回访专员对呼叫中心派发的安装、维修工单实行全面回访，并登记回访台账。及时核对计算机底账、安装单和安装续费明细表，做到日清月结。 丰南分公司 通过“四抓四提升”——抓形象，提升面貌；抓学习，提升素质；抓考核，提升管理；抓培训，提升营销，来提升营业厅服务质量和水平，为公司各项业务开展注入了新活力。