市工商局12315指挥中心双“十一”消费提醒

          双十一邻近，网购消费又将进入高峰期，消费者通过网络购买商品或服务还是要擦亮眼睛，警惕网购中存在的一些消费安全隐患，石家庄市工商局12315指挥中心也提醒广大消费者注意以下几点：第一是广告宣传问题。双十一之所以成为网络大促，主要是价格低、性价比高，一些商家打着”最低价”、“限价”、“秒杀价”、“最后一天低价”等噱头吸引消费，或者对产品介绍是“纯天然”、“真皮”、“100%含量”等宣传；更有不良商家恶意抬高售价来欺骗消费者。例如消费者张女士通过网购购买一条女裤，商家标明该价格促销最后一天售价299元一条，购买后收到商品再次打开卖家网站查看发现仍是此价格销售。因此提醒消费者购买前可以关注卖家销售的商品或服务价格，必要时保留图片或广告宣传内容，以备作为购物和维权的参考及证据。第二是产品质量问题。前些天消费者陈先生在网上购买了一双品牌运动鞋，收到后发现物非所值，怀疑购买到假冒伪劣商品,多次联系卖家一直没有回复，就联系了第三方交易平台客服,而客服记录信息后告知消费者等两天让卖家与消费者联系解决，消费者因此想投诉维权。提醒消费者有的商家为了炒作，网站介绍商品往往都看着“高大尚”，实际收到发现并非理想商品，因此购买前也要货比三家，了解商品评价、买家评论，要清楚商品质量和价格是同等的，俗话说一分价钱一分货，购买到的商品要及时查看和使用，及时发现问题。第三是消费安全问题。消费者最好使用第三方支付平台或可靠的交易形式支付货款，在未收到或使用前不要轻易确认付款，也不要把钱随意打给商家提供的银行卡账户上。通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码、中奖信息等内容要警惕，要多方核实，谨防诈骗；不要向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，防治个人信息泄漏或银行卡被盗刷。网络购物虽然方便、快捷、优惠，但毕竟是无实体店、无实物消费。消费者还是要选择正规、可靠、有保障的购物网站；购买前咨询了解商品信息、邮费、售后服务及退换货流程等内容；对于特殊商品可以购买运费险增加保障；保留与商家的交易内容、聊天记录、双方另行约定内容、网站产品介绍和活动宣传内容；收到商品先验货后付款；遇到网购消费纠纷及时投诉维权。