路北法院：加强立案窗口服务 提升便民利民意识

      为进一步落实司法为民理念，方便当事人诉讼，路北法院采取四项措施不断提高立案接待窗口的服务质量和水平。

      一是提升窗口服务功能。在原有的导诉台、立案审查等服务窗口基础上，在大厅内还提供诉讼文书样式、报刊架、和饮水机，同时提供复印等服务，不断完善便民利民服务设施，方便当事人诉讼。   

      二是提升窗口服务质量。该院坚持“首问负责制”，不断提升立案接待窗口工作人员的服务意识，对符合立案条件的及时办理，对不符合条件的则一次性告知其需补正的材料，确保二次申请即能立案。同时，不断加强对工作人员的业务培训，确保释法明理到位、准确立案。

      三是提升窗口服务水平。该院针对情况迥异的诉讼当事人，提供有针对性的诉讼服务，对社会影响较大的涉民生类案件，特别是拖欠农民工工资案件，开辟绿色通道，快速立案；对情况复杂、涉及面广的涉企案件，积极与相关部门、基层组织沟通联系，有效化解纠纷。

      四是提升窗口监督能力。立案庭负责人每天在立案接待大厅工作，指导疑难案件立案工作，及时处置突发事件。不断完善立案接待大厅的监控系统，确保同步录音录像“无死角”。同时在立案接待大厅设置意见箱，自觉接受群众监督。

编辑：逯永霞

文章出处：河北法院网