邢台市地税局去年11月份在全省第一家推出办税服务质效综合管理系统，将每一笔业务都实时监控，可记录，可查询。办税人员工作量、业务办税时间、办理准确率、纳税人满意度等信息全部被输送到数据库。实行三个多月来，办税时间缩短25%，业务办理准确率由以前的95%提高到98%，纳税人满意度全市达到97.6%，提高近20个百分点。（河北电台记者杜岩卿、邢台电台记者秦庆翔）