直击315：办了预付卡:消费遇麻烦 律师帮您支招

市民王女士打来热线电话反映，自己在“名古理发店”办了有一张消费卡。在使用消费卡消费时遇到了麻烦。

今天上午，记者见到了王女士。王女士介绍：前段时间他在塔北路上的名古理发店办了一张预付卡。目前，卡上还有400多元。就在近期她到理发店理发时却发现理发店关门了。

记者现场看到：该理发店已经关门停业，大门紧闭，店铺开始重新对外招租。不过，万幸的是名古理发店是一家连锁理发店，在我市一共有三家。

之后，王女士来到泰华街上的这家名古理发店，王女士用预付卡消费时却被拒绝了。

今天上午，记者跟随王女士一起来到位于泰华街的名古理发店。

理发店工作人员介绍：因为自己疏忽，误将电脑中的用户资料删除，因为无法确定用户卡内余额，导致目前客户预付卡不能使用。目前，已经有软件公司对理发店电脑存储的数据进行恢复，预计4月份可以完成。届时，客户预付卡内存款可以正常使用。

律师表示，理发店应该举证预付卡内的存款，如果举证不能理发店应该承担相应责任。

无论是商家还是消费者，谁都有疏忽大意的时候，可以理解。但是商家明知是自己的失误，却要消费者理解配合。也就是要消费者替商家承担了失误的责任，这就太没道理了。其实这事儿也给商家经营提了个醒，今后重要数据咱还是备个份妥当。