净水器安装不到20小时 跑水淹了电梯淹了邻居家

装在公共管道间内，排污封盖崩了个洞；厂家：经销商安装时违规操作

　　■净水器崩坏的位置。

　　■因为进了水，物业贴出电梯停运通知。

家住书香华苑小区业主苏先生购买了一台净水器。没想到，不到20小时，装在楼道公共管道间内的净水器排污口封盖就崩裂了，由于事发半夜，20多吨水源源不断地顺着楼梯间从九楼一直流到了地下室。物业称跑水损失严重，多户业主家被泡，两部电梯停运，仅电梯维修费一项就高达3.2万元。就赔偿一事，经销商与厂家各执一词。专家指出，公共管道间禁止安装净水器的超滤部分。

净水器排污口封盖被崩了个洞

苏先生说，前不久，他从一经销商处购买了一台深圳水博士品牌的净水器，净水器安装好的第二天半夜，排污口封盖突然崩开，水流成河，淹了两部电梯，楼下的邻居也都遭了殃。“仅电梯维修费就要三万多元，还有邻居家的损失。”他无奈地说，事后，他找了经销商和净水器厂家，对方都说没责任。“我认为机器本身就存在安全技术隐患，损失让我一人承担，不合理！”

昨日下午，在苏先生家门外通道，打开公共管道间的小门，记者看到了此次漏水事故的罪魁祸首——他家的中央净水器。在狭窄的公共管道间中，有几根供水的管道，中央净水器就安装在通往苏先生家的管道上。此时净水器外围仍挂满水珠。

据苏先生回忆说，7月21日凌晨五点，物业人员敲开他家房门，告知他家管道漏水了。他出门一看发现门外楼道、楼梯和电梯里全都是水，公共管道间里更是灌满了水，并且不停往外溢。

“我注意到是净水器排污口的堵头裂开了，还被崩了一个大洞。”苏先生说，更让他吃惊的是，“这个堵头，我拿到手里一看竟然是塑料的，外面涂了一层金属漆。我住9层，晚上水压又大，普通的塑料排污阀怎么能承受得了，难怪崩了。”苏先生立刻找来经销商维修，但是接连两个原装排污阀都在安装过程中被拧裂了，无奈之下经销商只得买来一个铜质排污阀，这才将水止住。

随后记者随苏先生来到负一层地下室。时隔两周，此时地面仍是潮湿的。苏先生指着墙壁说，当时里面的水有半尺多深，“我和爱人忙了一上午，提了大约七八十桶才总算把地下室里的水淘干净。”苏先生很抱歉给邻居们造成了损失。

记者来到该单元几户被淹居民家中。2楼顾女士告诉记者，7月21日凌晨四点多，她和家人被“哗哗”的流水声吵醒，一看门口屋顶正往下流水，赶紧通知了物业。八楼的业主说，她接到物业通知，发现楼道里果然都是水，所幸她家的门下面用水泥磨得严严实实，家里的木地板未被殃及。

物业：电梯维修费一项就高达3.2万元

在小区物业办公室，段经理告诉记者，此次漏水造成的损失很严重，“1楼到9楼好几位业主都反映说家里进了水，地下室也被灌了，当时两部电梯就不能运行了。”为了防止意外发生，物业当即派人通知楼下业主立即关闭家中电器，“我们又赶紧把电梯里的水放了，从其他地方紧急调来一批零部件换上，这才使其中一部电梯恢复运行。”

这一说法，记者从当天值班的贾师傅口中也得到证实。贾师傅回忆说，21日凌晨两点半，他接到202业主打来的电话说楼道漏水了，经过两个小时的紧急排查，他才确定是苏先生家的问题。“水跑得太厉害了，像水帘洞一样。”他随后关闭了总阀门，并通知了事主苏先生。段经理说，事发第二天，物业给电梯厂家报修了。记者看到的电梯修理报价表显示，需要更换轿内显示板、称量电子版、AT120门机、轿厢终端版、光幕、门电机外呼显示板等8种零部件，合计3.2万元。

他说，业主在公共管道间里安装净水器也没有跟物业打招呼，属于私自安装，他们暂时还未发现有其他业主这么做。

经销商：“我安装没问题”

当天下午，记者跟随苏先生找到了位于跃进路上的该品牌净水器石家庄总代理经销处，负责人张先生表示这台净水器确实是他带人安装的，安装前也勘查过现场，认为可以安装，没有想到会出现跑水事件。

他说，跑水原因是由于水压过大，排污口封盖崩裂所致。那么这个排污阀堵头到底能承受多大的水压？面对记者提问，张先生沉默片刻表示不清楚。

他称这个排污口堵头就是厂家原装的，并指着现场一台样机说道。记者看到，样机的排污口上安装着同样的物件。

“我安装没问题，我做代理两年了，都是这么装的。”他说，这种净水器最高安装在17楼，都没有出现过问题，这种事还是头一次遇到。现在正在与厂家协商。由于厂家认为排污阀门堵头是防止运输途中排污口进入杂物，经销商安装产品时应拆除，所以不属于零配件，不承担责任。

随后，当记者要求其提供代理资质材料，以及产品合格证时，他解释说，因为代理合同一年一签，每年7月底都要把这些材料发回厂家，重新签合同，现在无法提供。

厂家：经销商违规操作是主因

事发后，业主苏先生就此事曾联系过深圳水博士科技有限公司，对方负责人唐经理答复说，他们的产品没有质量问题，厂家不负责赔偿。

6日下午，记者电话联系上了这位唐经理，对于苏先生的遭遇，他首先更正说，那个跑水口的破损物严格意义上来说，并非经销商口中所谓的排污口堵头，而是他们的产品在运输途中的一个封盖，为了保证运输途中排污口螺纹不受损。

唐经理说，按照他们的产品使用说明书，安装人员上门安装时，进水口、出水口、排污口的这处封盖是不能使用的，都需要重新配件，而且排污口需要连接一个软管，再与下水管道连接，因为排污口需要定期排污，用封盖当堵头，显然违背操作规程，是造成此次事故的主因。

此外，这个净水器是应该安装在室内的，安装在室外也不合规矩。

那么，经销商在出售产品前没有进行专业培训吗？唐经理说，他们要求经销商来厂家培训，但由于不收取经销商的代理费，对其就没有制约、处罚措施，他承认出事的经销商未曾到厂家进行培训。而当记者让其提供产品质量鉴定报告以及合格证等材料时，他表示现在正在外地出差，不方便为记者提供。

若违规操作

经销商应担责

河北明杰律师事务所主任王惠民认为，如果产品质量有问题，那么厂家和经销商共同担责。如果是经销商安装产品时操作不当造成的跑水事故，由经销商负责。他说，双方可协商，若协商不成，还可以诉诸法律。

公共管道间

禁止安装净水器

如今，安装净水器的朋友越来越多，如何防止此事再次发生？昨日下午，记者采访了格力净水器公司的工程师贾先生，他告诉记者，出事的净水器，也就是其超滤部分，一般情况下，需要业主在装修房屋之前，就要找专业人士设计安装的。

安装地点最好是厨房洗碗池下面，而公共管道间是禁止安装净水器的超滤部分，否则会存在安全隐患。

此外，排污口是不能封堵的，需要安装软管，并连接到下水道。正常情况下，排污口需要1至3个月把阀门打开，排出里面的沙粒等污物。

他建议想要购买净水器的朋友，最好到正规门店购买，并找专人设计安装，安装时要符合产品使用说明书。对于超滤部分，排污口最好1至2星期定期排污，每次放水两分钟，一旦发现有漏水现象，请及时联系售后，上门检修，防止类似事件发生。

互动

读者朋友们，您家是否也在使用净水器，在安装或使用过程中，您有没有遇到什么烦恼？或者想为其他朋友，提供购买、安装、使用技巧的？欢迎拨打晚报新闻热线96399或88629260，您的烦恼和经验，我们会认真聆听。

□文/图 社区记者 杜慧 实习记者 马英娟 通讯员 祁佳博

编辑： 孙丽君