无极县环保局六个方面进一步完善信访工作机制

  一是进一步完善工作机制。建立了一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，明确专人负责，责任落实，把信访工作纳入议事日程，健立健全信访工作规章制度，完善接访、呈报、立案、查处、回访、结案、归档、统计等一整套工作制度。

二是严格环境准入，完善源头控制机制。从源头上把好项目审批关，在项目预审和建设中，着重注意对周围居民及其环境的影响程度，对出现的环境信访做到早发现、早立案、早查处，严防新污染事故现象的发生。

三是及时排查化解初信初访，完善调处机制。坚持信访调处“四个第一”原则，即第一时间受理，第一时间赶赴现场，第一时间调处解决，第一时间反馈当事人。

四是增进与网络媒体的沟通，完善响应机制。安排工作人员定期浏览主要网站、新闻报刊，收集与环保工作相关的信息和投诉，按照信访处理程序及时受理、查处污染投诉和举报，并将处理结果反馈相关媒体。

五是与环境监察部门建立沟通、联动机制。环境监察部门在办理环境违法案件时，不仅要处罚企业违法行为，还要积极调解厂群纠纷，缓和厂群关系；在日常工作中发现重要矛盾纠纷或隐患时，要登记建档，通报本单位信访部门。信访部门在工作中发现重要矛盾纠纷时，要通报环境监察部门。

六是建立信访工作考核机制。将环境信访工作纳入目标责任制管理，促进了信访工作落实，提高了信访工作办理绩效，切实加强了基层环境信访工作。