正定公交女司机12年坚持扶老人残疾人上车被赞

燕赵都市报记者刘涛文/图

近日，有市民反应在石家庄正定公司37路公交车上，有一名女公交司机真称得上是残疾人手眼、老人的拐杖。每当她驾驶的车辆进站后，看到有残疾人、孕服、老人等特殊人群乘车时，都会起身上前搀扶、帮助，经常乘车的乘客已经和这名公交司机熟识，她这种行为已经坚持多年，每当看到需要帮助的人，都会起身上前搀扶，必要时，她都要亲自呼吁年轻人给老人让座，所有这些细微的举动，赢得乘客们的称赞，尤其是残疾、老年乘客，给她竖起大拇指点赞。

昨日，记者联系到这名公交司机，通过了解得知，这名公交司机叫李国荣，做公交司机已经12年，12年里她坚持帮扶老人，只要有行动不便的老人和残疾人她都会扶上车，并且呼吁车上的年轻人照顾老年人和残疾人，经常乘车的老年人要为李国荣点赞。

-坚持搀扶老人、残疾人上车12年

昨日，燕赵都市报记者找到这名公交司机，她叫李国荣，是正定公司37路车队的一名普通公交车长，在37路公交车上已经工作12年之多，每天上班看见需要帮助的特殊人群都会起身帮一把。

李师傅介绍，37路公交车沿线要经过多个城中村、商场超市以及民心河，早高峰过后，溜弯、健身、买菜购物回家的老年乘客非常集中。每天从9点到11点之间，每站都有持免费证卡乘车的特殊人群，尤其老年人较多，有时一车乘客得有多半车都是老年人。

1月14上午10时许，燕赵都市报记者跟随李师傅的公交车从起点站出发，当天室外温度只有-4°，当驶进棉六天河超市停靠站后，看到有老人乘车，便起身走出到车下，伸手帮助老人拎东西，搀扶老人上车，嘴上还停地说“欢迎乘坐37路公交车，不要着急，注意安全”。安排好老人座好后，回到驾驶室内，当起步时，还发现她会在后视镜内查看老人有没有坐好。

有一名女乘客是盲人，李国荣表示，这名女乘客是常客，经常坐车，每次李国荣都会下车扶这名盲人上车，上车后还不忘给她找个座位。这名盲人乘客告诉记者，“经常乘坐李师傅的车，每次只要她的车来，她肯定会把我扶上车，然后找个座位坐下，李师傅已经好几年都是这样，只要是我坐车她一定会过来帮忙，开始的时候我还要家里人来送我，现在我坐公交车有李师傅的帮忙家里人也很放心。感谢李师傅一直都坚持帮助我，打心里感谢李师傅，她是个好人。”

李师傅说，公交车台阶虽不多，但对一些腿脚不便的老人、残疾人等特殊人群却很困难，有时老人手里再携带一些物品，就更费力了。为了让他们尽快上车，同时也为他们的安全，主动搀扶已成为她的服务习惯。

有时为了照顾好这些人群，可能会耽误一两分钟发车，极少数乘客会抱怨两句，但大部分乘客都会理解并支持她的，也有很多经常乘车的乘客也都非常支持，表示这是好事，公交车司机都应该向她学习。

-看到老年人有种亲切感

李国荣介绍，保定父母在老家生活，见面时间比较少，所以看到老年人不由得有种亲切感。记得以前有次开车时，为了躲避一辆横穿马路的电动车，紧急刹车时有点猛，一位坐在车上的老阿姨险些被磕碰到，老人虽说没关系，但自己内心还是感到非常内疚。她认为，老人上了她驾驶的公交车，自己就有责任接送老人平平安安地出行，否则自己良心上也过意不去。

在这条线路上，很多老人成了李师傅的终始乘客，车门一打开老人就会主动和她打招呼，道声“谢谢师傅，你辛苦了”，让她感到很满足。

说起李师傅的服务，经常乘坐37路公交车的老乘客陈阿姨深受感动。老人讲，她每天上午要乘坐公交车到超市买菜，每次乘坐李师傅的公交车时，她都会主动上前伸手搀扶，虽然是一个小举动但让我心里感到了家一样的温暖，儿女一样的孝心。人多的时候，她都是帮助找座位扶我坐稳后才发车，下车时也是多停留几秒钟，等老人下车站稳、转移到安全地带后方才启动车辆。

李国荣的同事老王告诉记者，就在前几天，李国荣因工作需要与自己调了一个班次，当老王驾车行至二六零医院站位时，一位老大爷本是排队准备上车，当前门打开看了老王一眼后，又拒绝了乘车的举动，当上完乘客准备关门起步的那刹那，老人忐忑不安地问询：“这个点应该是李师傅呀，李师傅是不是不干了？”这时老王才反应过来，原来是要乘李国荣师傅驾驶的公交车，便认真给大爷解释了一番，并告知下一个车便是她了，老人当即表示了感谢并表明要再等一个车。

-困难家庭自费装扮车厢

据公交正定公司政工干事安军丽介绍，李国荣原本有一个幸福温暖的三口家庭，但是在2011年10月，因爱人突发脑淤血被送进医院进行抢救，虽然保住了性命，但是却全身瘫痪，生活不能自理，公司为减轻她的负担，也特意给她办理了特困职工优待证。丈夫生病以来，她坚持每天早上5点多起床，是给爱人换尿袋子，擦身子，收拾完毕后，就开始洗衣做饭，然后再一口口用针管给丈夫打食，并安排女儿上学，等丈夫安定下来，她扒几口冷饭便匆忙的走在上班的路上。下班回家，她通常每2小时帮助爱人翻一次身，并轻轻按摩，以改善局部血循环；丈夫由于久病在床，大便干燥，很难排出，她就用手一点点往外抠，她的这3年，他人是无法体会到的。

尽管这样，她从不给路队提要求，添麻烦，始终在工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，为老、幼、病、残、孕提供更加热情周到的服务，在公司组织各种公益事业、捐款捐物时，她也从不吝啬，赶上特殊的节日时期，也都利用自己精打细算出来的零花钱，购买小物品装扮车厢，各类清洁剂清理车厢卫生，为乘客提供更加舒适的乘车环境。李师傅曾表态说：“能给乘客提供服务，帮得上乘客的忙，我再累也值了”。

目前路队已经接到不计其数对她的表扬信。安军丽表示，在公交服务规定中，要求车长照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客的乘车安全，但是主动上前搀老助残乘客，并协调安排每位老人座位是李师傅对规定的延伸，是她的服务特色，我们已号召全体公交车长向李国荣学习。

编辑： 张小波