光大银行发力代缴费业务 鸡肋业务可掘金

□河北日报、河北网记者刘立

“缴费业务曾经不挣钱，投入大，一度被某些银行和一些第三方机构认为是鸡肋业务，食之无味，弃之可惜。”光大银行电子银行部云缴费项目负责人陈红薇近日向记者坦言。不过，日前中国光大银行推出了开放式网络缴费平台——云缴费，力图把“鸡肋”变成综合效益高的服务品牌，从中掘出合作新机遇。

记者了解到，不仅是光大银行，目前，中行、工行、农行、交行、建行、邮储、招行、华夏等银行都通过网银或手机银行发力代缴费业务，原来的鸡肋业务，成为各银行争抢的蛋糕。

手机银行代缴费如何操作？注册及使用有多便捷？记者就浦发银行的手机银行使用体验了一番。记者在手机APP商店搜索并下载“浦发手机银行”，在登录页面点击“注册”按钮后，系统自动跳转注册界面，输入手机号码后，点击获取手机验证码，设置登录密码即完成了注册。从产品的主页面可以看到，该产品主要有轻松生活、移动银行和金融生活，融合了手机充值，电影票、理财产品购买，缴费和买火车票等功能。随意点开“手机充值”，输入手机号码并选择充值金额，确认订单之后根据提示进行支付即可，十分方便。

记者从各大银行的手机银行APP上了解到，银行的手机银行APP基本上都具有账户查询和转账付款功能，账户查询包括查询余额、明细、积分、信用卡还款等。转账方面，如光大银行手机客户端，通过输入收款人手机号可以进行本行转账、跨行汇款、活期和定期互转的功能。部分银行通过手机APP转账还有一定的折扣，如农行手机APP目前暂时手续费全免，行内转账和跨行转账都免手续费。

缴费方面，通过手机银行APP，可以办理缴移动、联通、电信费用，水电费等。以交行手机银行为例，客户通过该行手机银行可以缴纳电费、学费以及液化石油气IC卡充值。

“我用的是民生银行的手机银行APP，平时经常用它查询银行卡余额、房贷信息、手机话费充值，还可以买彩票，对于像我这样的彩票迷，只需要在手机上操作，动动手指头就能办好，很方便。”家住省会珠峰大街的白先生称，用了手机APP，日常生活中省去许多麻烦。

光大银行石家庄分行一位负责人说，该行自主打造的缴费平台已经运行6年，也经历了从“鸡肋”变为“法宝”的过程。从当初一家家地谈合作，到现在云缴费已覆盖全国28个省份、70个核心城市，拥有超过400个缴费产品。自设立以来，每年增速高达100％，成为光大银行成长最为迅速的业务之一。

“现在不少年轻人都习惯用支付宝缴费，其实支付宝的后端就是依靠云缴费。”光大银行电子银行部总经理杨兵兵说，只要拥有一张已开通网上支付功能的银行卡，通过云缴费，可以打破银行以往各自为政的金融壁垒，惠及全国所有银行卡持卡人。

“缴费业务不是赚钱的业务，但如果紧盯着赚钱就会把银行的资源、服务做窄，我们算的是综合回报，通过缴费平台吸引合作伙伴，拓展更深层次的合作领域，扩大影响力。”杨兵兵说，今年云缴费交易额将超过200亿元。光大银行在缴费市场的占比远超在金融市场的占比。

在代缴费业务上，许多年轻人喜欢选择手机银行，手机银行APP虽然使用方便，不过目前许多用户对移动金融不熟悉使得大家担心其安全问题。那么，客户平时使用银行APP时应该如何防范安全风险？光大银行石家庄分行电子银行部一位工作人员告诉记者，通过正规渠道下载银行APP，特别是安卓用户，建议通过银行官方手机网站；使用完毕后及时退出，不要继续在后台运行系统；要设置较为复杂的登录密码、支付密码等，同时注意密码的保密；如果APP具备保存密码的选项，建议不要勾选，每次登录时均重新输入登录密码；在交易过程中保证手机在个人身边，不要在交易过程中远离手机，如确有紧急事项，请结束当前交易并退出APP系统；安卓用户务必安装业界主流的安全软件，定期杀毒，不要下载不明来源的程序；不要将交易过程中的各类密码信息告知他人；更换手机后请及时删除APP客户端，并通知银行更改手机号码。如遇到手机被盗，请及时致电银行挂失银行卡。