200元预付卡用一次就被弄丢了 石家庄市民遭遇烦心事

市民王女士卡包里的预付卡。

    为图方便，张女士办理发卡后，委托理发店保管，理发店却把她的卡弄丢了。因理发店并未开具任何保管凭证，张女士维权受阻。记者调查发现，类似预付卡纠纷屡屡出现，问题究竟出在哪儿？消费者如何防患于未然？工商部门提醒消费者，储值消费存在风险，市民使用预付卡消费须谨慎。

    美发店易主 预付卡遗失维权难

    中山东路某美发店搞促销时，张女士办了一张理发卡。预存200元后凭卡可理发十几次。“店员说把卡交给店里保管，用起来会更方便，我就同意了。”张女士说，此后她因身体原因长时间没有理发。直至近日，她才发现那家理发店已经易主成了服装店。门口的通知称持卡消费者可到另一家同品牌连锁店进行消费。但张女士找过去时，对方却称找不到她的卡了，更无法核实该卡信息。

    “那张卡我只用过一次，余额还有180元左右。”张女士说，她多次和店方交涉，对方表示会努力查找，但十几天过去仍然没有回应。虽然卡上钱不多，但这件事让她每次想起都特别堵心。据了解，还有很多顾客有过和张女士相似的遭遇。

    先掏钱再消费 不少消费者被坑

    近几日，记者以顾客身份，走访了位于青园街、红旗大街、丰收路等路段的十几家理发店。不少消费者向记者讲述了自己的办卡经历，感觉被“坑”的消费者不在少数。

    小李是河北师范大学汇华学院的学生。今年3月，他在学校附近办了一张100元理发卡。当时店方承诺凭卡剪发每次可优惠5元，使用期限不限。小李感觉很合适，当天就消费了一次。几天前，小李再去理发时，才知道那家理发店8月初就搬走了，附近商家无人知道该店搬去了哪里。而小李手中的纸片式预付卡上，没有任何店主的联系方式。

    去年12月，杜女士在北城国际小区附近办了一张剪发卡，25元每次的剪发价格持卡可优惠到15元。近日杜女士即将搬家，想把卡里剩余的25元钱用完，她和朋友再次来到店里消费，共花费30元。没想到店员却说卡内余额不足，因为卡和现金不能混合使用，杜女士需再向卡内充入100元。“如果卡里余额总用不完，难道要一直充下去？”杜女士于是提出退卡，对方以卡上标注的“此卡一经办理，概不退还”为由拒绝了她。

    业内人士解释，余额不足，不能使用现金补齐，必须再次大量充值才能使用。这是商家又一个通过办卡牢牢“套”住消费者的伎俩。这些霸王条款无一不是企业为自己免责的手段。