元氏县“三心”服务提高群众满意度

　　元氏县推行“三心”服务，进一步提高广大群众对计生工作的满意度，受到群众好评。一是对待群众有耐心。对来人、来电、来访咨询严格落实首问负责制、一次性告知制，为群众办事提供细致周到的服务，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞群众。耐心倾听和记录群众心声，为群众详细讲解相关政策法规。二是接待办事群众有诚心。始终坚持以人为本的服务理念，把优质服务贯穿于工作的各个环节，杜绝脸难看，事难办，为群众做到工作上零距离，服务上心贴心。三是办理证件有真心。为群众办理各种证件时，严格按照办事程序，实行立即办结、限时办结，以提高办事效率，提升服务质量，提高群众满意度为目标，力争把优质服务落到实处。