退劵反被骗损失3988元 市民马女士遭遇蹊跷诈骗案

来看一个非常蹊跷的诈骗案。市民马女士前两天和同事在一家火锅店吃饭，为了退一张券，饭店的服务员给了马女士一个电话号码，可是马女士按照电话里的提示操作后，银行卡里的将近四千块钱竟然被莫名其妙转走了。马女士就纳闷了，这电话可是服务员给我的啊，怎么会是骗子的电话呢？

记者在翟营大街与塔北路交叉口东北角，见到了市民马女士。马女士说她购买的美团劵没有用完，因此想要退订。于是她便找服务员要来了一个电话号码。可谁成想，马女士按照语音提示在银行操作完成后，眨眼的功夫，银行卡里的钱几乎被洗劫一空。

据了解，马女士所购买的优惠劵是美团刚刚推出的一种“闪惠劵”，与普通团购劵不同的是，这种优惠券用户自己是无法自行退款的。对于如何申请退款，双方是各执一词，于是记者拨通了美团官方的客服电话。

美团客服：商家是没有办法退款的，用户也无法自行退款，这种情况是用户与我们客服联系，我们再和商家联系，确认没有消费之后，我们来操作退款。

而对于美团客服的这种说法，马女士再一次提出了质疑。

针对马女士存在的疑问，记者电话联系了相关律师。

律师：一般顾客没有办法区别商家与网站之间的内在关系。商家在没有确认电话安不安全的前提下，提供给顾客，商家是需要承担一定责任。而对于这位顾客，她自己在转账过程中没有去核实账户，所造成的损失，自己也是有一定责任的。

目前马女士已报警，新华警方已经介入调查。