[健康报]“迫不得已”可否避免
30.06.2015 12:10
本文来源: 卫生厅
■“这是不满情绪的总爆发”
自医生抗议事件发生后，记者一直试图与重庆医科大学附属儿童医院取得联系，但得到的回复是“院领导正在商量，有可能会发布通稿”。但直至发稿前，院方仍然没有作出任何官方回应，并拒绝接受记者的采访。记者试图与被打医生以及更多了解此次事件的医务人员联系，但得到的答复是，院方在6月26日一早就向各科室和相关医生下达“封口令”，不得接受任何媒体采访。
该院几位不愿透露姓名的医务人员，为记者回顾了事发经过：6月24日下午5时30分左右，一名8个月大的患儿由三男两女带着到该院就诊，被诊断为“乳房脓肿”。就诊医生告知家属，患儿不需住院，门诊治疗即可。家属对这一结果表示不满，就诊医生在与家属沟通的过程中被两位男性家属殴打，医生办公室的桌椅、电脑显示器被砸坏。
据目击者介绍，医务人员报警后，医院保安人员迟迟不到现场，警察到场后袖手旁观，院方在被打医生需要住院治疗的情况下，依然采取息事宁人的解决办法，引发了医务人员的不满。一位医生告诉记者：“这一事件应该说是不满情绪的总爆发。近1个月来，医院肝胆外科、急诊科、药剂科、骨科、麻醉科已经接连发生5起医务人员被打事件。但不论是哪方有错，医院领导都要追究医务人员的责任，轻则向患者赔礼道歉，重则罚款。”
一位资深媒体人对院方做法提出了质疑，在医患矛盾激化时，考验的是政府和院方的应急能力。如果院方没能采取妥善处理的办法，医务人员的情感将得不到安抚，情绪得不到释放，导致事态向极端化发展。
■“我们只能自己站出来捍卫尊严”
在整个事件中，医务人员是否应该聚集抗议，成为公众关注的焦点之一。该院医生郭晶（化名）对记者说：“我们特别选择25日中午12时开始，大约14时结束。一是医生中午换班，二是中午病人很少。虽然聚集活动是在门诊楼前进行的，但医生仍会为病人让出通道，医院内部也和往常一样，有医生接诊。”
在网络上广泛转发的“重庆医科大学附属儿童医院伤医事件的具体诉求”一文中，记者看到了署名为该院“全体医护人员”的13项要求，包括要求追究保卫科严重失职，要求民警入住医院警务室，要求报销受伤医生所有住院费用，要求医院管理者向全体员工道歉等。该院一位医务人员无奈地对记者说：“我们只能自己站出来捍卫尊严。”
此前，北京同仁医院、浙江省温岭市第一人民医院都曾发生过医务人员集体抗议事件。但政法大学医药法律与伦理研究中心刘鑫教授建议，医务人员要应用现有的权利救济途径解决问题，如派代表到政府部门信访，受害者向打人者提起诉讼等。
北京积水潭医院医患办主任陈伟认为，通过合理的管理制度避免或者及时化解医患双方的冲突更值得倡导。例如，医院做好处理医患纠纷的紧急预案，在伤医事件发生后，及时控制现场，保护当事医生的人身安全；事发后，医院领导以及相关部门应该对当事医生积极抚慰，让医务人员有归属感，而不是觉得自己是一个人在战斗。
■“拒诊不合情理，强制也有违人情”
据该院医生介绍，接诊医生被打后，该院院长指派“120”救护车将患儿及家属送至该院礼嘉分院进行治疗，并要求医务人员不带情绪、马上接诊。但相关医务人员拒绝为该名患儿继续治疗，并引发重庆市内多家医院针对此名患儿的集体拒诊。有网友认为，医生确实不应无辜被打，但拒诊等于“失德”。
对于公众的质疑，郭晶解释说：“如果患儿真的是急症，我们绝不会坐视不管。但在患儿并无生命之忧，而伤医者并没有做出任何道歉、没有接受应有惩罚的前提下，医务人员迫不得已采用拒诊的方式作为‘砝码’，交换政府和社会的关注，以及医者应有的尊重。”
陈伟说：“因医患矛盾而拒绝出诊，显然不合情理。但院方不顾医务人员的抵触情绪，强行要求被打医生的同事接诊，也有违人情。”
中国医师协会法律事务部主任邓利强认为，医生群体的合理诉求理应得到应有的重视。在此次事件中，如果院方能够成为医务人员的第一责任人，维护医生的基本权益和尊严；警方能够果断坚决依法行政，即便不能当场问责，也要通过事后通报明确对伤医者的处罚，让医护人员切身感受到自己的权利受到保护，尊严得到尊重，那么后续事件都不会发生。
本文来源: 卫生厅
30.06.2015 12:10
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