保定市多措并举打造群众“满意窗口”

      今年以来，保定市市场监督管理局多措并举打造群众“满意窗口”。

      一是服务方式零间隙。不断优化服务流程，对符合登记条件的当场办，条件不全的积极创造条件变通办，不具备条件的讲明原因怎么办，推动登记注册再提速。

      二是首问负责零推诿。对每一位前来办理登记业务的群众，在第一时间内受理，主动询问服务需求，对群众提出的问题一次性解答清楚，对办理登记所需提交的材料一次性告知清楚，对受理决定、登记决定等法律文书一次性发放齐全，不以任何理由或借口造成群众往返。

      三是登记规范零瑕疵。认真组织注册登记人员研读《公司法》修改内容，规范登记提交材料和办理流程，提高登记业务实际操作能力。在登记业务办理中和办结时，主动提醒群众注意核对信息，便于发现问题及时纠正，确保所办理的业务准确无误。

      四是审批流程零滞留。简化办事环节，可以当日办结的业务必须当日完成全部流程，下班时或节假日遇到急需办理业务，实行“延时服务”和“加班服务”，杜绝让群众等待。

      五是群众评议零投诉。在注册窗口设立“窗口服务意见登记簿”、公布投诉方式和电话，广泛征求群众意见及建议，以促进服务质量的提高，时刻保持群众对自已的监督，约束自己，力求让每一位办事群众高兴而来满意而归。（冀 宣）