保定人社局有俩电话要么占线要么无人接听

行政服务中心人社局1号市场处办事窗口

    6月23日，网友反映，为询问档案事宜，拨打保定市人力资源与社会保障局（以下简称人社局）市场处两部电话：0312-5063342、3355055。结果发现，一上午要么是电话正忙，要么没人接听。24日，记者连续拨打两部电话，也发现这样的问题。对此，该局市场处王姓处长称，这是因学生们集中办理档案，人手少忙不过来导致的。

    燕赵都市网记者张子博 实习生杨藩 文/图

     5063342 一上午占线 原来在用电话进行通知

    23日，网友“五月的天1990”向本报反映：“本来想给保定人社局打电话问问档案的事，结果一上午就没通过，要么是电话正忙，要么就没人接听。”该网友标明出现此问题的两部电话为：0312-5063342、3355055。

    24日，记者在“保定市人力资源与社会保障局”官方网站上，查询市场处的联系方式，确实为网友提供的两部电话。前者在莲池大街50号，后者位于保定市行政服务中心。

    上午10时至11时，记者连续拨打了0312-5063342共20余次，电话提示音始终为“您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。”

    11时许，记者来到莲池大街50号人社局市场处，一进入办公室见到一名工作人员正在打电话。另一名工作人员说，因河北省要招聘西藏籍大学生来工作，上午一直用电话与相关单位联系。

     3355055 占线或无人接 电话成了“哑巴”

    24日10时至15时，记者拨打0312-3355055约30次，只接通3次，其余均为占线或无人接听。

    15时许，记者来到了该电话所在的保定市行政服务中心4楼，人社局1号市场处办事窗口，窗口前有5、6人在办理档案事宜。记者看到窗口摆着一部电话，两次现场拨打此号码，一次接通，但无电话铃声响起。另一次占线，但窗口电话无人使用。

    随后记者采访了保定市人社局市场处王姓处长。她说，0312-3355055这部电话在保定市行政服务中心4楼人社局1号市场处办事窗口。对于电话“哑巴”情况，她称打电话的人多，电话总坏。

    该负责人说，窗口仅两名工作人员，好多人排队，没工夫接。最终，王处长未提出解决措施和处理方法。

    相关链接

    2013年12月，本报就曾报道人社局行政服务中心办事窗口的电话3355060“睡着了”。数次拨打不仅提示为无人接听，而且电话未响铃。对此，行政服务中心效能处负责人称，电话比较老化，铃声太小。

    本报刊发后，网友将报道贴到当地网络论坛，引发众多网友大吐槽。有网友认为，人社局对工作人员不作为的行为所找的托词很可笑。到底是人为还是设备故障造成的？人社局窗口相关负责人称，没必要深究。

    期间，人社局展开一周整顿，并更换了电话。