便民雨伞上了锁便民服务不便民

    张家口新闻网讯 突如其来的雨有时会令人措手不及，为此，一些单位为了方便群众，会在显眼位置放置便民伞。然而，近日，市民张女士回家途中突遇大雨，当她途经桥东区胜利北路国家电网收费大厅时，想进去借一把便民雨伞，却发现该收费大厅便民伞被上了锁。保安和营业员告诉她这伞只租不借，因领导不在，锁也打不开，雨伞无法出租。7月14日，张女士向本报市民热线反映了她的遭遇。

    想租伞发现便民伞上锁

    据张女士介绍，当天中午，她下班回家途中突然遭遇一场大雨，因为没有携带雨具，张女士全身被雨浇透，只好到桥东区胜利北路国家电网收费大厅内避雨。一进入大厅，张女士就看到大厅入口处放置着一个架子，架子内插着两排崭新的雨伞，总共有10余把。张女士看到有便民伞，非常高兴，她连忙向大厅内的保安人员表达了用伞的愿望。保安人员告诉张女士，这些雨伞只能租，具体情况请向柜台内的营业员咨询。于是，张女士找到一个营业窗口，向工作人员询问该大厅便民伞如何借。一位工作人员告诉张女士，大厅内的雨伞只租不借，但伞被锁住了，钥匙在一位领导手里，而这位领导已经下班。

    张女士十分不解：“按理说，这家单位放置便民伞就是提供一项便民服务，无论是提供借伞服务还是租伞服务，都是便民服务。可摆着的雨伞为什么还要上锁，即便担心雨伞丢失可以上锁，但钥匙不能让一个人拿着，难道这个人下班了，这个单位就不提供便民服务了？”据张女士介绍，当时想要借取雨伞的市民还有好几位，最后大家只能等雨势减弱后冒雨回家。

    雨伞上锁只因久借不还

    随后，记者来到桥东区胜利北路国家电网收费大厅。大门入口处放置着装有两排雨伞的架子，每把雨伞都插在一个单独的卡槽内，每一个卡槽旁都有一个钥匙孔。记者试着从架子上抽雨伞，发现不开锁雨伞无法从卡槽内抽出。

    一位办公室人员介绍，前几次下雨时，确实有市民想借雨伞，但因为钥匙当时不在收费大厅，雨伞没能借出。最近一场大雨过后，该收费大厅领导也意识到了这个问题，目前已经安排工作人员轮流保管便民伞钥匙，避免交接班时将钥匙带离，方便市民借雨伞。

    该工作人员介绍，为方便市民，每年该单位都会为市民提供便民伞，最开始市民可以随意借用。但因为部分市民久借不还，雨伞丢失情况较为严重，有时刚换上新雨伞，没几天就一把不剩了。因此，该单位才不得不给便民伞上了锁。

    别让“便民”成摆设

    记者随机采访了部分市民，他们认为，既然提供便民伞就是为了利民便民，而给雨伞上锁，钥匙还被领导带走，关键时候雨伞用不上，这雨伞就成了摆设。

    市民王女士说：“下雨天为居民提供借伞、租伞服务是雪中送炭的事，结果因给伞上了锁，导致有伞借不上也租不上，那不是在做样子吗？还不如不开展这项便民服务。”另一位曾有过借伞经历的市民认为，该单位的做法“因小失大”，他说：“这让有需求的市民受挫，这种做法违背了便民服务的初衷，不应该，还影响该单位的形象。”

    也有部分市民对该单位的做法表示理解，市民李先生表示：“咱们有些市民确实爱占小便宜，总想着不拿白不拿。‘便民伞’的存在，应该是建立在有借有还的约定俗成的基础上，人家单位是借伞，不是送伞，市民方便自己的同时，应该在用完后及时归还，让这把伞方便更多的人，而不是满足个人的私欲，损害大家的利益。”（臧波）