庄里也有无人便利店了 本土企业“进军”无人便利店

刷脸开门，扫码支付，自助购物……昨日，在石家庄中山路省博物院附近，一家无人便利店的开业吸引了不少市民的注意。这家充满“新零售”概念的无人便利店属于在石家庄拥有数百家连锁便利店的本土企业365集团。记者从该集团了解到，今年他们计划在全省开设50家这样的无人便利店，另外还有100家开通自助支付等功能的“半无人”便利店。

体验 刷脸进门 扫码支付

昨日，记者来到这家无人智能便利店进行了体验。

顾客进门前，首先通过微信扫码进行注册。AI智能人脸识别系统会对顾客信息进行识别，确认之后，店门会自动打开。

不大的店面内，陈列着冷饮、热饮、小零食等400多种商品，涵盖了30多个品类。

一位顾客从柜台上取了一瓶热饮，来到门口附近的结算区，将所购商品按指示放在检测区后，大屏幕显示出了商品价格，提示用支付宝或微信扫码付款。顾客将手机上的付款码对准扫码付款机，结算完成后，店门自动打开。

“确实挺新鲜，挺有趣的。”90后顾客小王告诉记者，以前她只在网上看过其他城市开设无人超市的消息，没想到现在家门口也有这么“高科技”的便利店了。相比传统超市，她觉得这样的便利店更自主，也更便捷。“不用等着收银员结账，所有操作都是自己完成的，感觉很特别。”

深入 小店背后的“高科技”

这家无人便利店虽然只有30多平方米，但技术含量却很高。

“门口的AI智能人脸识别系统，包括人脸检测、人脸跟踪和人脸比对等。”据36524便利店网络部总监李志华介绍，该系统首先会建立人脸面像档案，生成面纹编码进行储存；然后获取当前人脸面像，连接到个人档案；最后将面纹编码与档案库存的进行比对。在确认了顾客的信息之后，店门才会自动打开。“门开启的时间只有5秒，这是为了防止有人不扫脸跟随他人进入超市。”

李志华介绍，顾客进入门店选购商品后，RFID智能识别系统与智能动线跟踪系统会对顾客进行智能服务。RFID智能识别系统在顾客自行扫描商品条码后，能够显示商品信息，包括商品查询以及自助收银系统的价格统计。智能动线跟踪系统则会对进入店内的所有顾客进行实时跟踪，包括顾客从进店到选购商品的路线跟踪记录、顾客手进入及离开货架前的图像、有无破坏商品的行为等。如果系统发现异常行为，会自动进行报警，起到震慑作用。

“在门口还有自动检测区，在全部商品扫描并结完账之后，经过自动检测区，门就会自动打开。”李志华自动门告诉记者，如果有商品未完成付款，自动门不会打开，而且会有声音进行提示。

尝试 便利店不仅是便利店

李志华告诉记者，在无人化店铺的新型消费场景上，该集团试运行了两种无人化模式。一种是无人智能便利店，主要商品为常规品类，实现全面无人化；另一种是结合新业态的商品，将新场景与无人收银、自助结算服务相结合，打造便利店新形态。

在石家庄东岗路附近，就有这样一家自助结算无人化便利店。记者在这里看到，这家便利店已不仅仅是单纯的便利店：店内设有常规商品区、速食区、烘焙区、共享服务区、休闲区等区域。在商品种类方面，除了常规商品和国外进口食品之外，还有独特的“速食”，包括早餐、中餐、下午茶、休闲食品等各类食品。顾客可以在商品区选购商品，在烘焙区选择不同口味的面包，在休息区喝杯现做的热咖啡并阅读共享图书。与完全自助操作的无人便利店不同，在这家店内，全程都会有工作人员对顾客进行指引与介绍，帮助顾客更好更快地完成选购。

展望 线上点单，线下取货

“未来我们还会结合即将上线的36524的App，实现商品的预约购买服务。无论是在早晨出门前还是在公交车上，或者下班之前，顾客都可以通过线上App预约商品。”李志华介绍，在预约成功后，可以通过三种方式取走商品：第一种为即点即取，即在店内进行线上点单并取走商品；第二种是在店外进行线上点单，在指定时间到指定店铺内取走已打包好的商品；第三种是在App中选择线上商城的商品，可以享受送货到家服务。

李志华对无人便利店的前景非常看好。“由于没有人工成本，这种无人超市的成本支出大概只有传统超市的三分之一。”李志华说，无人超市以全新的零售模式、超前的购物体验为核心，是向“新零售”目标转向的全新消费场景，能够更好地服务于地铁、写字楼等场所。此外，通过AI和大数据、物联网等新时代技术为支撑，对未来的客群服务也将更加精准。

更多的36524便利店将会升级成为无人便利店。“我们计划今年在全省开设50家无人便利店和100家半无人便利店。”李志华说。