供暖过半还有任性收费没厘清

供暖进行时

记者打探：物业、供热企业和物价部门有说法

日前，有市民致电本报，反映关于取暖收费的问题。市建一公司的李女士称，此前没使用暖气，现在想取暖，物业让交500元接口费；晋州新世纪商城小区底商李先生说，供热企业按千分之三的标准收取暖气滞纳金；国际城三期底商马先生则称，此前物业多收了取暖费，迟迟不退，三月份他的租赁合同就到期了，多收的钱是否能及时返还。昨日，记者一一进行了调查。

□社区记者 卞静 杜慧

国际城：

多收的底商取暖费啥时给退

昨日，国际城小区三期租赁商铺的马先生致电本报，反映物业公司多收取暖费一事。

马先生说，自己在这里租赁商铺已经有七年，往年每年收取暖费，都是按照集中供暖商业用房价格标准收取。他交2014年取暖费的时候，物业依然以34.1元/平方米收的取暖费，可他了解到实际价格应该为31元/平方米。为保证按时供暖，马先生按物业要求交了费用。

有底商业主认为物业做法不合理，便将此事反映给物价部门。“后来我们再去找物业，经理说给退钱，但要等到交下一年取暖费的时候折合到里面。”马先生说，他的租赁合同3月份就到期了，于是希望物业能尽快将多交的费用返还给他，“可我再去找物业，接待的另一位经理则直接说不会退钱。”

马先生有些担心，多收的取暖费到底还给不给退？啥时候能返还？

回复：昨日，记者联系了小区物业公司。一位工作人员称，就是按照34.1元/平方米收的取暖费，没多收，也没有听说过要退还底商费用一事。

对此，记者咨询了物价部门，工作人员表示，政府不久前对商用取暖费的收费标准进行过调整，如果是集中供热，商用取暖费由原来的34.1元/平方米降为31元/平方米，天然气取暖的收费标准则为41.9元/平方米。

随后，记者再次致电物业，一位工作人员听后表示，会尽快向上级领导反映这一问题。

新世纪商城：

200多元取暖费滞纳金有说法吗

李先生是晋州新世纪商城的商户，他有一个二层的门市，一楼卖货，二楼休息。按照往年惯例，每年冬天他们商户只要在11月15日供暖期来临前缴纳了取暖费即可。然而，今年供暖季，他晚交了一段时间，却被供热公司收取了200多元的滞纳金。

李先生介绍，他们商城这些年一直都是集中供暖，取暖费标准也是按照当地集中供暖收费标准执行，门脸为28.18元/平方米，居民为18.18元/平方米。按照往年缴费惯例，他们只要在11月15日之前将取暖费交给小区物业即可。

2014年度供暖季来临前，辖区供热公司换了，变成了石家庄国融安能分布能源技术有限公司，“我是11月13日那天去缴费的，可对方说要在11月10日之前交才行，否则要收取每天千分之三的滞纳金。”当时，李先生感到“收滞纳金不合理”，小区收费员说再跟领导协调一下，再来收费。直到12月15日，供热公司才上门收费，表示不仅要交取暖费还要交滞纳金，否则将被断暖。

一听要被断暖，李先生只好缴纳了200多元的滞纳金，可心里不舒服，“不是有规定不允许收取滞纳金吗？”

回复：昨日下午，记者就此事联系到了辖区供热公司客服。一位工作人员表示，按照相关规定，不论是居民还是商户，只要未在规定时间按时缴纳取暖费就会被收取滞纳金，“这是2013年的规定，我们只是按规定办事。”

随后，记者就此事拨打了石家庄市供热管理中心投诉电话，一位工作人员答复说，目前，我市供热管理相关条例中，对“滞纳金”并未作出相关规定，这是供热企业自行规定的。

建一公司宿舍：

暖气断管、接管费要500元？

李女士家住建一公司宿舍，这是个老小区。退休后她与老伴常年住在老家，便将该宿舍的房子对外出租。这两天，李女士的房子要换租户，可前租户并未交2014年取暖费，蹭热一段时间后交换站的工作人员便将其暖气管断掉。现在，新租户要求接通暖气，李女士找到换热站，对方告知她得补交此前的取暖费。李女士对此表示认同，但让她没想到的是，对方又让她交500元的断管、接管费。

“欠的暖气费补上这个我能理解，可那500元的断管、接管费凭啥要我交？”李女士提出质疑。

回复：昨日下午，记者联系上小区换热站，一位负责人解释，李女士家的房子并没有提前申请空置房，租户也没有交取暖费，还蹭用了一个月的暖气，后来供热企业来小区检查，发现了这一问题，由于联系不上李女士，只能将其暖气管断掉，否则就要换热站自己垫资。如今要接通暖气，无论断管还是接管，都得雇工人，人工费也不便宜。“另外，为了让居民更加放心，一般涉及暖气的费用我们都不会接手，而是由辖区居委会代收代缴。”该负责人说。

随后，记者咨询了物价部门，一位工作人员答复，明确规定不允许收断、接管费，但如果是“串联式”的取暖方式，断、接管的时候需要工人来施工，还需要一定用料，这些都根据市场定价，对此，业主有自主选择的权利，可以自己花钱雇用施工人员。

编辑： 双鹏飞