供暖走基层：哪里不热 哪里就有他们的身影

每年一到供热季，有一个部门就变成了众矢之的，大家有什么抱怨都会冲他们发泄，这个部门叫做石家庄供热管理中心，那么，他们平时的工作究竟是做什么呢？他们又是通过什么样的方法平息老百姓的怨气呢？从今天开始，民生关注将推出两期供暖走基层的特别报道，为您跟踪报道石家庄这些供暖人员的日常工作。下面民生记者就带您一起，走近他们。

这是刘文栋——石家庄市供热管理中心的主任。今天我们来到的第一个小区是雅清苑，小区里有居民一直反映家里不暖和，究竟是什么原因呢？

热源出厂的温度在正常状态，那么问题很可能就出在了小区的换热站。

主管了这么多年石家庄的供热工作，对于刘文栋来说，全市的供热情况，早已了然于心。

家里的温度能达到什么标准呢？在碧溪尊苑小区，我们敲开了一户居民家门。

我们的到来引来了邻居的关注。

供热初期也是问题暴露的多发期，因为投诉量较多，供热热线一打就是占线，这可急坏了不少老百姓，于是有人提出疑问，为什么供热开始了问题也开始了？更有网友毫不避讳的直接提出质疑“一年供暖也就四个月，那八个月在干吗？没有预防性检修吗？天天睡大觉吗？”

刘文栋告诉我们，在八个月的检修期大家都不会闲着，比如一个热源厂一年要排查上百个项目，对排查出的问题会逐一消缺解决掉。然而前不久，热二区域的锅炉发生了故障，有450万平米的供热面积受到影响，为什么这些故障就不能早点被排查到，问题被消除在摇篮里不是更好吗？

供热管理中心与供热企业不同，它在供暖中的职责是监督和管理。监督供热公司尽快解决掉所辖区域内的供热问题，减少对居民生活的影响。