供暖调查：暖气不热 回家得先换上棉袄

　　目前，省会绝大多数市民家里都能正常供暖了，但仍有部分居民家中的暖气只有一点点温乎，甚至冰凉。昨天，谈固小区97号楼1单元的丁女士说，刚开始供暖那几天家里温度还可以，但从上周五开始，暖气管里就没有水了，家里一岁多的小孩子虽然整天穿着棉袄，还是被冻感冒了。

　　问暖·调查

　　谈固小区：一岁多的孩子冻感冒了

　　丁女士住在谈固小区97号楼1单元，暖气管道为并联式管道，往年供暖正常。今年供暖开始后，也一切都正常，但是自上周五开始，丁女士发现家中的暖气不热了，开始时还以为是哪里出了故障，以为等等就好了。这一等就是将近一周的时间，截至昨日发稿时，丁女士家中的暖气仍然冰凉。丁女士说：“不知道是哪里出了问题，如果只是暖气凉，那还可以解释为正在修理。但是，现在暖气管里都没有水，这是怎么回事啊？”

　　丁女士和邻居多次向各级管理部门及供热企业反应，但是事情一直未得到解决。11月22日，该小区受影响的居民到换热站询问情况，得到的答复仅仅是“水有点问题”，具体是水温的问题，还是水压的问题或是其他什么问题，换热站并未给出明确答复。

　　“我白天在单位，还不觉得什么。”丁女士说，但家里的老人孩子受不了啊，老人在家里得穿着夹袄，孩子才一岁多，天天穿着大棉袄，这两天还把孩子给冻感冒了。

　　高柱小区：在家穿拖鞋把脚后跟冻了

　　昨日，反映高柱小区和高柱新村暖气不热的市民有11位。

　　70多岁的刘奶奶住在高柱小区107栋二楼，刘奶奶介绍，平时她在家就是穿着棉袄窝在被窝里，孩子下班回家后得先换上棉袄，“不换就得挨冻。”刘奶奶说，这里是串联管道，她家楼上也不热，顶楼的住户说凑和，她家楼下嫌冷搬走了。

　　高柱小区14号楼的高女士说，她家的暖气多年来都不太热，昨日早上室温降到了12℃。“以前，管理单位总说我们这里不热是因为管道老化，但是说了好几年也无人给换。”高女士说，她家暖气最好的一年是2012年，但那时也就是十六七摄氏度。每年交暖气费都觉得亏得慌，不交又怕影响邻居供暖。前两天，她在家一直穿着拖鞋，可是昨天发现脚后跟被冻伤了。

　　昨天，记者电话联系了负责为高柱小区和高柱新村供热的换热站有关人员。“水温低，我们也没办法呀。”昨天17时30分许，负责为高柱小区供热的换热站一位工作人员告诉记者，当时热电厂到换热站的水温是69℃，换热站二次管网供水温度只有44℃，回水温度39℃，“这种温度到了住户家里只能保证暖气温乎。”这位工作人员分析说，热电厂给的水温不够高，是居民家里暖气不太热的原因之一。此外，小区管道老化，锈蚀严重，也影响了供热质量。“有的人家私放暖气里的水，用它来涮墩布、冲厕所等，这样一来，我们就得大量补充凉水。”这位工作人员大致估算了一下，每天需要补水500吨左右，“这就形成了恶性循环。”

　　高柱新村居民家里暖气之所以不热，其原因与高柱小区居民相似。“热电厂温度低，用户放水，两天就等于把整个供热系统的水换一遍。”负责为高柱新村供热的换热站工作人员无奈地说。

　　这两个换热站的工作人员同时告诉记者，要想让居民家里暖气热起来，换热站二次管网的供水温度需要达到55℃以上。

　　问暖·支招

　　暖气不热该不该放水

　　就暖气不热该不该放水的问题，记者请教了一位长期从事暖气管道修理的师傅，这位师傅介绍，暖气不热的原因有很多种，如果擅自放水，会导致整个供热系统的压力发生变化。供暖管网里大量的热水流失，会导致暖气片越来越不热。还有，暖气管道里的水经过了处理，含有对人体有害的化学物质，这些水是不能用来洗衣服、擦地的。

　　如果暖气整体不热，可能是室外进水、回水阀门未开；串联式管道中局部不热，可能由于顶层未放气；暖气片半热半凉，则可能是暖气管道尾部聚气引起的。一般来说，在保证循环压力、温度的情况下，暖气不热的主要原因为气堵，放出管内聚气即可。每组暖气片上都有一个手动排气阀(地暖用户的排气阀在入户阀门处)，居民拧松手动排气阀，听到排气声立即停止，见有稳定水流流出可将排气阀拧紧。排过气后，若暖气片还是不热，应请专业人员查明原因，切不可盲目放水。

　　问暖·互动

　　供暖有问题请拨96399

　　今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家度过一个温暖的冬天。