供暖不达标 对西岭供热启动问责

昨天，石市供暖进入第二天，西岭供热公司在逐步升温中，石市其他供热企业基本平稳运行，实现了达标供热。西岭供热公司供热范围内一部分居民家中也盼来暖气，但市区仍有一小部分小区的居民家中暖气还是冰凉或不热。同时，依据《石家庄市供热用热条例》等相关规定，市住建局已开始对西岭供热公司启动问责程序。

□文/本报记者 冯月静

绝大多数居民家中

温度达到18摄氏度

“我们家的温度已经达到了20摄氏度，非常暖和！”住在金色里程小区的林女士高兴地说，今年暖气来得很早，并且温度一直都在18摄氏度以上，她感到非常满意。同林女士一样，住在书香华苑的赵先生家温度也达到了18摄氏度，“前几天，没来暖气的时候屋里很阴冷，现在非常暖和，老人白天在家中也很舒服！”同这两个小区一样，省会绝大多数小区的居民家中温度已经达到18摄氏度以上。

记者在采访中得知，供暖第一天暖气冰凉的荣国花园等小区也已开始供暖。“我们家原来冰凉的暖气现在有点儿热乎气了，终于盼来了暖气！”“我们家终于来暖气了，尽管温度还不是太高！”……但同时，仍有部分居民反映：“我们家暖气还没有热起来！”“什么时候暖气才能热起来？”

对此，市供热管理中心相关负责人表示，经过一天的正式运行，西岭供热公司正在逐步升温中，石市其他供热企业基本平稳运行，各供热站主管网的水温正在进一步升高，更多小区热起来了。但仍有个别小区暖气不热，这主要是因为供暖初期主管网水力不平衡，有的是进水阀或过滤网没有及时清理，有的是入户阀没有打开，有的是暖气中集气较多，致使一些小区居民家中还不暖和。出现问题后，居民要尽快向各供热企业、区供热办、市供热管理中心等进行投诉，他们会尽快对问题进行处理，让您家中尽快热起来。

西岭供热范围的

一部分居民盼来暖气

“我们小区已经来暖气了！”昨天上午，荣国花园的居民李女士说，她看了看家里的温度计，显示为17摄氏度，“虽然温度还没达标，但总算来暖气了，估计再运行一天，屋里会更暖和。”

同属西岭供热公司供热的龚尚家园的李先生高兴地告诉记者，“我们家暖气也来了，并且已经很暖和了！15日下午暖气冰凉，到15日晚上6点回家时，发现暖气已经变温乎了，到晚上9点时，家里的温度已经达到20摄氏度。孩子在屋里穿着秋衣秋裤来回跑着，也不喊冷了！”

同时，国际城小区的一些居民也盼来了暖气，但是温度普遍还不太高。“我们家的温度也就15摄氏度，晚上得给孩子盖两层被子！”住在国际城小区的刘女士告诉记者，希望能够尽快达标供热。

但同时，到下午4时许，裕东小区等小区的一些居民还反映家中暖气依然是凉的，“暖气费早就缴了，到现在暖气还是凉的，还说出一堆理由供不了暖。为什么让交暖气费的时候，就必须无条件缴纳呢？”

对此，西岭供热公司相关负责人表示，经过维修人员的全力抢修，目前供热公司已恢复供热，正在逐步升温中。温度不达标的，他们将按市政府要求予以退费。

而针对西岭供热没有在规定时间实现供热辖区内达标供热这一情况，石家庄有关部门已开始对其启动问责程序。同时，石家庄市供热管理中心主任刘文栋表示，他们将按照相关规定，对没有按规定实现辖区达标供热的企业严格问责和处罚。

供暖问题

问题

建华大街乐城苑东区郭先生昨天上午10时许反映：我们这6栋楼连水都没试，现在暖气冰凉。我们1000多户居民中有七八百名退休人员，老人们冻得受不了。

月亮湾小区居民张先生反映：我们家里的暖气只是温乎，屋内温度根本达不到十八摄氏度，只有十六七摄氏度，供热公司的电话也打不通。

华兴小区居民李先生反映：今年我们小区进行了二次管网改造，觉得暖气应该热了。可是我家的室内温度还是不高，只有十六七摄氏度，怎么回事呀？

天山·新公爵小区居民王女士反映：我们家暖气现在还是冰凉的。找小区物业，物业让找供暖公司，供暖公司的电话也打不通。我们小区什么时候能热起来呀？

北焦花苑的居民刘先生反映：现在我们小区有的户里热了，但有的不热。我们10号楼1单元户里的暖气都不热，怎么回事呀？

谈固北大街天洲沁园11号楼的宋女士反映：我们小区别的户已经热了，可我们家还是冰凉，给供热公司打电话反映了，至今未供暖，让我在家等着，我特意请了一天假，一上午也没盼来维修的人员。

供热公司

华电供热公司回复：该小区有条供热管道出现了跑冒滴漏现象，经过全力抢修，到15时许已修好了，正在逐步升温加热中！

裕华供热公司答复：月亮湾小区的供热设备老旧，换热能力差，供热公司采取了一些措施，有所改善，但仍不能全面解决问题。目前正加大力度对问题进行处理，以确保居民家中的温度都达到18摄氏度。

裕华供热公司回复：华兴小区由于今年刚进行了二次管网改造，一些居民家中的暖气管道中聚集了很多气，只要放放气就会好转。

国电投公司答复：天山·新公爵小区目前存在一个问题，就是一些居民用户去年申请了空置房，进行了断管处理。今年按照规定，一些人又在10月15日之前申请了空置房，可是后来又想今冬采暖。在与相关部门协商后，同意这些用户今冬用暖。但在11月1日的时候，供热管道已注水试压，这就需要先将供热管道的水排空，排完水后再进行接管。目前接管工作正在加班加点地进行中，争取尽快为居民供暖。

石家庄日升供热有限公司答复：供热公司按照政府要求，8号已经开始二次网预热升温。北焦花苑小区是今年第一次供热，管道的排气系统不太好，回水也不太好。到小区的供暖给水温度很高，达到52摄氏度，但回水温度很低。我们和开发商一直在寻找原因，进行排气，但是不知什么原因，排气后不定时地又出现憋气现象。目前正与开发商积极寻找原因，并让专业施工队伍对每个楼进行排查治理，以尽快让居民家中热起来。

玉石供热公司答复：中午的时候，供热公司的维修人员已经到该住户家中查看，发现供暖阀门没有开启，现在已经开启，问题已经解决。

热线回声

热线回声：15时30分许，郭先生摸着家里的暖气，发现已经开始温乎了！“家里终于来暖气了！老人最怕冷了，来了暖气就舒服多了！”

热线回声：果然，李先生在对暖气进行放气后，家中的温度开始逐步提升。

热线回声：“供暖阀门开启后，现在屋里已经有温度了！”宋女士告诉记者，去年她没有用暖气，因此供暖阀门被关闭了。可是今年供暖费她早就交了，为什么不早点儿把阀门打开？

编辑： 双鹏飞