敬业奉献的“绿衣使者”　——小记大厂县邮政分公司投递员赵树东

　　赵树东是大厂县邮政局的一名投递员，自2001年从事投递工作以来，在这个平凡的岗位上他恪尽职守、任劳任怨，用实际行动践行着“绿衣使者”的称号。近15年的投递行程中，已行走近13万公里，投递邮件60多万件，代领代寄包裹4500件，代领代寄汇款30万元，死信变活30多封，平均每天延伸服务5公里，这些年来，他始终对工作都是任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员等多种荣誉称号。

尽职尽责 单纯快乐

　　十几年的投递生涯中，不管是份内的份外的,赵树东总是抢着干,每当局里或班里有什么任务时,总是毫不推诿,他总是在第一时间内赶到并圆满完成任务。记得那是在2004年12月里的一天,那天正好是个星期天,他也正好赶上休息。当时正是冰冻期间,突然一位私营业主打电话给过来说自己的一个朋友给他寄来了一个快件,但由于车子打滑,上不了路,让他帮想办法送来，赵树东二话没说,硬是步行来回３个多小时,亲自把邮件送到这位私人业主家里,可他回到家时却已摔得鼻青脸肿。然而，在这样的环境下，他从未降低过服务水平，从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象，邮件妥投率始终保持在100％。

　　正如他所说，当上邮递员，就要送好每一封信，每一个邮件。 对于他来说，严寒酷暑、雪花纷飞、大雨倾盆是常有的事，但他每天都坚守在自己的工作岗位上,从没有早退过一分钟，加班对他而言是常有的事，每天早上天刚蒙蒙亮，就早早地上路了，因为他深深知道“服务”工作的重要性，时该牢记人民邮政为人民的服务宗旨。因此，再苦再累，也不让熟人、村干部、学生捎转，宁可自已多走弯路也要亲自将邮件送到本人手中，因为这样心里才踏实。在他的心中一直是这样想的：“就是家里的活少干点，粮食少打点，也要送好信。”

　　在投递过程中，他坚持认真投递好老百姓的每一封信，不让一封信“死”在自已手里。平时他几乎把所有精力也都放在了工作上,特别是在报刊大收订期间,记得那是2009年腊月二十二，家里刚满七个月的儿子生病了，三天不能吃喝，还拉带血丝的粪便，可他每天忙于报刊收订无法请假，妻子就只好自己打车在附近的医院给孩子看病输液，由于当时附近的医院设备比较低，医术也有限，根本看不出什么毛病，最后在妻子的一再督促下，夜里二点去了北京儿研所，经医生诊断为肠套叠。医生看了片子后，非常生气而着急地说如果再晚来，孩子就将面临生命危险，哪有你们这样家长的，等到孩子病成这样才来，现在就办理住院手续，进行手术！妻子也埋怨他:“家里煤气没有了你不管，大秋收玉米、麦秋收麦子你不管，我都可以谅解，但孩子病了你不管,我真的无法理解。”听了这些，他心里十分难受，这样加班加点的工作，自己的孩子生病了，也顾不上及时给孩子去看病，险些酿成大祸。他愧疚地对妻子说，不是还有你吗？你就辛苦点吧，群众们的信件，包裹很重要，谁让你摊上这样一个老公的，我实在没有时间,等忙过了这一阵,我一定补上，家里活我再多干点。”就这样一次又一次，为了把工作干好,他全力以赴,家里的事也只好先放一放。”

用心服务  情系用户

　　他坚持为用户提供贴心的服务！有老年人行动不便，子女不在身边的，亲自上门为老人家服务，帮老人领取工资，买日用品等，但多年来从未要过报酬。他始终如一地全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。记得2003年在录取通知书投递期间，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人，本来这封信可以按“死信”退回原处，但工作责任心告诉他这封信对一个十年寒窗学子的重要，通过114电话查询和查找居委会户籍登记，终于查找到了收件人正确的投递地址。原来是封面的地址街道笔误造成。功夫不负有心人，在他的努力下录取通知书及时地送到了已经望穿秋水的学子手中。

　　在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。他说：退一封信，如同退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，反失望变成希望，为了找到它的主人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。

　　在投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，总是从每一个小事做起，规范自己的职务行为，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。 他用心服务是一种很自然的真情流露，没有华丽的语言，只有一颗朴实的心。

精研技能  创造佳绩

　　在本岗位的业务技能方面，不断钻研业务技术，以提高本岗位的工作效率。邮政的投递工作，每天必须要进行排信、盖日戳、数报、套报等内部工序，然后将信件、报刊等投递到每家每户。刚开始接触投递工作时，面对大量的信件及报刊，每天都要工作到很晚才能完成。近几年由于经济发展加速，他所负责的投递地段的投递量逞直线上升，加上商函账单不断增长，每天需要数、套报量不断增加，为了提高工作效率，经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有多年工作经验的老师傅，并结合自己在工作过程中积累到的经验，创出了自己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。

　　他多次在技能练功比赛中取得好成绩，为了在比赛中达到更高的技术水平，每天利用下班时间不停地苦练。连休息日也回到班组去操练，当着猛烈的太阳，在操场里来回地练习着投递全程的操作。为了能练好盖日戳这一项目，连续地重复着盖日戳，把手掌磨得起了水泡，还是不断地重复着，最后连水泡都磨穿了。功夫不负有心人，赵树东先后4次获得“廊坊市十佳投递员”荣誉称号。

　　每当班组有新的员工加入，他总是孜孜不倦的教授他们投递操作的方法，手把手的教他们如何正确使用日戳，用什么方法数报、套报更快更准，如何尽快掌握投递道段规律……在他的带动和鼓舞下，其它的投递员都以他为楷模、为榜样，带动起所有的投递员苦练投递技能，有效提高了工作效率。以自已的实际行动在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到了局领导和广大群众的一致好评。　

（廊坊市分公司）