使用染发剂引起皮肤过敏 看当事人如何让维权

爱美之心人皆有之，这不前不久，市民赵先生因为头发有点发白，所以购买了一款染发剂，可是他没想到，最后不仅满头黑发的愿望落空了，还引起了头部和脸部过敏。于是，他拨打了我们栏目的热线求助。

赵先生用的染发剂名为妍丽秀牌海藻泥雪泡黑乐黑，这款产品的信息是他在电视广告中了解到的。

赵先生50多岁，头上有不少的白发，见广告宣传的产品效果很好，他便打电话进行了咨询。前些天，该产品搞促销，在推销员的一再推荐下，他购买了三盒产品。

出现症状后，赵先生在爱人的陪同下连夜赶到省中医院挂了急诊就医，经过诊治，病情终于稳定下来。

经过医生诊断，造成赵先生过敏的正是染发剂。随后，赵先生也给记者看了一下他用过的染发剂，记者发现，在该产品包装的注意事项中，第一条就是“使用前取出少量膏体抹于耳后皮肤，待自然干后重复涂抹2至3次，将膏体停留24小时，如果发现任何发红，发痒或肿胀等症状，请勿使用本品。” 而赵先生也表示，使用染发剂前，他并没有按照使用说明进行皮肤测试，而是直接进行了染发。他还强调并不是自己没有注意到这条使用说明，而是推销员告诉他这款产品根本用不着进行皮肤测试。

赵先生所说的是否属实，记者以顾客的身份拨打了该染发产品的热线电话。

在电话中，该推销人员反复强调该产品的使用效果，并特别指出使用该产品简单方便，不需要做皮肤测试，使用后也不会出现任何过敏反应。而当记者询问是否有客户反映过过敏反应的情况，对方表示从来没有过。

不仅如此，该推销人员表示，目前该产品十分畅销，目前已经断货。

新买的染发剂刚用了一次，就出现了皮肤过敏，这让赵先生郁闷不已，那么剩下的产品他能否进行退货，因染发造成的损失，又能否索赔呢？继续看记者的报道。

赵先生称，截至目前，光医药费他就花费了三百多元。为了给自己讨一个说法，赵先生给当时的推销员马女士拨打了电话。

对方表示，赵先生的情况她之前从未遇到过，并表示赵先生已经使用的一盒产品不能退货，而剩余没打开的两盒可以退。电话中，赵先生要求马女士赔偿他患病以来的损失，但马女士却没有给出明确的答复。

随后，记者电话联系了产品包装盒上的生产厂家——广州楚颜化妆品有限公司。

记者通过国家食品药品监督管理总局网站查询发现，产品生产厂家--广州楚颜化妆品有限公司属于化妆品生产许可获证企业，证书编号与产品包装上的相符，证书有效期到2016年8月14日，企业信息正常。但在其批准在售的二十多款产品中，并没有名叫海藻泥雪泡黑乐黑的产品。

赵先生购买的染发剂，每盒产品由3小袋染发剂和一瓶防脱育发洗发液组成，染发剂的批准文号为G20110991，洗发液的批准文号为G20100251。而通过网站查询发现，批准文号为G20110991的产品名为楚颜专业染发焗油膏（黑色），而批准文号为G20100251相对应的产品名为汉典防脱育发洗发液，该产品的批准日期为2010年1年13日，有限期为4年，也就是说该产品证书目前已经过期一年多了。

该产品在广告中宣称经过中国国家食品药品监督管理总局授权检测认可，但记者在国家食品药品监督管理总局网站上查询发现，该两个批准文号相对应的两款产品信息备注一栏中均写有这样的字样，“国家食品药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核，本批件不作为对产品所称功效的认可”。

那针对这种情况，赵先生该如何维权呢？记者咨询了相关律师。

从记者调查来看，赵先生购买的这款“海藻泥雪泡黑乐黑”的生产批号，并不符合国家相关规定，并且宣传也涉嫌夸大功效。目前我们已将此事向药监部门进行反映，我们也将继续关注后续事件的发展。