【作风建设进行时】财务处：“三省一暖”服务师生
开栏语 :学校党委把加强作风建设摆在重要位置来抓，采取扎实有效措施，强化作风纪律建设，大力营造风清气正、干事创业的浓厚氛围，为学校发展改革提供有力保障。7月13日，学校召开了全校机关作风建设工作会议，决定开展以“焕发精神状态、主动担当作为、强化服务意识、提升工作效能”为主题的机关作风建设活动。11月14日，又出台了《关于进一步加强机关作风建设的实施方案》。学校领导小组成员单位建立了每月会商研讨制度，总结当月工作开展情况，研究下一步推进措施。目前，全校各中层单位、各学院认真落实各项工作要求，作风建设取得了明显效果。作风建设永远在路上，我们不能有丝毫放松、懈怠的心理，要以永远在路上的坚韧和执着持续推进作风纪律建设。从今天开始，校内各新闻媒体开设“作风建设进行时”专栏，及时报道各单位、各学院作风建设的典型做法和效果。
说起财务处在加强作风建设、强化财务管理、创新服务方式等方面采取的措施和取得的成效，师生们大多深有体会，都能说出几个亮点，比如财务报账大厅不再“门庭若市”；网络、微信等服务平台的推出，使财务管理和报销更加方便快捷；财务人员联系学院制度、财务预审团等为学院提供零距离服务等；服务承诺、导向图、部门业务流程上墙等，所有的责任义务清晰明了，让人一目了然。这些让人欣喜的变化，源于财务处机关作风建设的一系列举措，源于财务管理制度的完善，源于财务处“三省一暖”创新服务模式。
创建“三省一暖”创新服务模式
怎样更好地服务师生？财务处动了一番脑子，下了一番功夫。创建了财务“三省一暖”创新服务模式，为师生提供省时、省心、省力、暖心服务。
省时：信息化建设提供无等候服务
以前都说报账难。年底的报账大厅，排着长龙，甚至排到楼梯上。因集中打印票据，打印机冒烟，“罢了工”。症结在哪里？经过调研，找到症结，对症下药。财务管理信息化提上工作日程，成为财务处近几年工作的重中之重。2015年以来，学校持续加强财务管理信息化建设的顶层设计，建设了财务核算、自助报账、信息共享的统一技术平台，充分利用手机、网络，使多种报账、财务管理方式得以实现，财务信息化建设取得突破性进展。
如不想排队——网上自助报账系统，可在线填写报销信息，提交并通过审核后，在接单窗口投单，省去排队等候的烦恼；想了解经费执行情况，随时掌握项目动态——登陆财务综合查询系统，财务信息实现共享；在微信服务平台中，财务查询、信息推送、财经政策、服务指南等特色栏目，实现财务信息尽在掌中；财务票据的全面影像化即电子化管理，解决了获取电子凭证的烦恼，“以前项目结项时，要整理复印大量凭证，耗费不少人力、物力、财力，现在有了电子凭证，省事多了”教学科研人员由衷感慨；所有资金的网银支付，保证了资金的高效、安全、快捷运转。各种便捷、高效的财务管理平台真正实现了“让数据多跑路，让师生少跑腿”。
省心：联系学院制提供零距离服务
从今年4月，财务处启动财务人员联系学院试点工作。在西校区选取10个学院，选派10名业务骨干作为学院联系人，深入学院，深入师生，长期提供业务咨询、政策解答、制度宣传、财务系统使用帮助等一对一服务，为师生提供零距离的专属、专业服务。此项举措畅通了沟通渠道，在为学院提供服务的同时，督促财务人员综合学习财务知识、提高掌握全局的工作能力、强化业务的全面性。
省力：投递式报账提供全天候服务
如何实现全天候报账服务？财务处独创了投递式报账。东西校区，各设两个财务报账投递箱，财务处指定专人取件，全面推行投递式报账。师生不再受时间和空间的限制，报销单据随时投递。实现了无等候报账和全天候服务。
暖心：财务预审团提供最暖心服务
提起财务预审团，很多师生心里暖意融融。2017年启动，2018年5月第一批财务预审团成员正式上岗。20名财会专业优秀学生，通过专业培训与考核，在财务人员的指导下，深入学院、部门和科研团队，提供财务预审服务。截至目前，共开展了22次财务预审，向有关学院师生进行了财务政策法规宣传、财务规章制度解答，对各类业务的报销流程进行了规范化释疑，收回手续完备单据2168份。这项工作，提升了学生的专业素质和实践技能，也为老师们提供专业的一站式服务，使其不出学院、不出办公室即可报账，成为老师心目中的最暖心服务。目前，第二批28名财务预审团成员已上岗。
作风建设、财务管理坚持高标准、严要求、重实效
走进财务处办公楼，在楼梯口、走廊、报账大厅、各办公室，十大良好作风、道德行为规范、服务承诺、部门业务流程等展示牌、宣传牌格外醒目。它们规范着财务人员的工作及行为，为报账人员提供引导。
在加强作风建设，转变工作作风方面，财务处出台了一系列规章制度。制定了财务处服务承诺、首问负责和限时办结制，提高服务质量和工作效率；启用考勤管理系统，上下班打卡；制作工牌和去向牌，严格执行去向牌制度；制定了财务人员道德行为规范。在财务管理方面，财务处持续加强内部控制建设，建立健全各项财务管理制度，明确相关经费的支出范围和支出标准，形成常态化、规范化管理，确保财务工作高效、健康、有序发展。
对比往昔，师生们的笑容多了。“以前最发愁的是报账，特别是年底，整个屋子挤得全是人，爆满。有时8点来排队，到12点有可能排不上，现在感觉方便多了。”园林与旅游学院张晓曼老师说，“西校区开设报账窗口以后，更便捷了；财务预审团每周都来学院，解决了老师们排队的问题；财务处公众号查信息挺方便的。财务处各方面改革和调整后，总体感觉便捷多了。”大厅一进门设有自助操作台，一台电脑、一个打印机，供师生使用，电脑显示屏上的使用说明贴心、实用。经济贸易学院研究生正在查验电子发票，她说 “少一张查验单，用自助操作台查验省事多了。”
“机关作风建设以来，通过增强服务意识、创新服务方式、改进服务质量，提高了师生们对财务处的满意度，彻底解决了报账难的问题。”财务处处长宋金杰向记者介绍，之前财务处更多是从服务层面转变做法，下一步，将围绕如何为学校更好地理财，提高资金使用效率上下功夫，从更深层次提高财务管理水平，当好学校的财务管家和参谋助手。
高效率的服务大厅
此前排队报账的场景
深入学院预审
细节设置体现人性化的关怀，图中分别是：自助操作区、公共区域设置投递箱、办公提示牌、财务人员工作规范和温馨提示
作者：宣传部 杨晓丽 财务处 杨小波 摄影：宣传部 谷占元 编辑：宣传部 杨晓丽