邯郸市鸡泽县民政局实行低保窗口轮流接待制度提高便民服务质量

为进一步规范城镇居民最低生活保障工作，加 强对低保对象的动态管理，实现低保工作公平、公正、公开、透明。进入4月份以来，我局驻行政服务大厅低保窗口本着便民、利民、服务群众的宗旨，加强人员力 量，实行双人双岗轮流接待制度。一是加强便民服务力量。专人负责接待来访群众，解答群众提出的问题，让困难群众及时了解低保政策、及时参保，并方便已参保 人员查询低保信息，进行政策咨询或者提出意见和建议；二是提高服务效率。4月份是城镇低保对象复查期，实行双人双岗轮流制能够有效的防止复查对象的拥挤、 长时间等候以及排不上号等情况，接待人数比原来有较大增长，群众满意度明显提高。