石家庄优化发展环境 诉讼服务让群众感受司法温情

提高立案效率，查询案件流程，服务案件对象，市中级人民院通过建立诉讼服务中心，让人民群众在感受到法治力量的同时，也能够时时处处体会到公平正义、感受到温情服务。

眼前这处面积达1300平米的诉讼服务中心，是市中级人民法院在去年建成投用的。在中心的立案大厅，各类案件的文书格式在文书展桌上一目了然，大厅电子屏上滚动播放着诉讼服务指南，方便群众了解自身权利义务。为提高立案办理效率，立案区还设置了行政、民事、执行等8个窗口，可以分类办理立案手续，大大缩短了当事人的立案时间。

市中院立案一庭副庭长 刘磊：以前没有这个大厅，老百姓只能在院子里等候，现在有等候区，各窗口进行了细化，每个窗口负责一项功能，减少老百姓排队等候，你是哪类案件就到哪个窗口去等候。只要你的案件符合受理程序，材料齐全，当日就会立案受理，而且通过短信平台第一时间通知。

对于常年往来于各法院之间的律师李瑞龙来说，诉讼服务中心所带来的便捷，从诉讼材料收转这一件小事上就体现的淋漓尽致。

律师 李瑞龙：过去法官缺材料给我们打电话，我们再送过来，再联系，现在直接交到导引台就行，不用跟法官联系，我们缺什么直接交到这儿，也非常便捷，节省时间，效率提高。

除了立案区，中心还设立了专门的诉讼服务区。办理完立案手续的当事人，只需要到查询机上轻刷身份证或输入身份证号码，就可以查询到涉及自身案件的各个流程节点信息。同时服务区中还设有调解室、会见室、静心室等，便于法官与当事人、代理律师之间面对面的交流沟通，对息诉服判起到了良好效果。

当事人：我们感觉作为当事人，还是能够起到比较好的一个调节的作用。因为，传统调节都是法庭之间的调解，有原告有被告还有法官几个桌子一摆，但这种一个圆形的会议桌，无形中能拉近当事人之间以及和法官之间的距离。相对来讲能够把彼此之间的隔阂降低，对于客观上调解能达成成功的几率拉高很多。

市中院立案一庭副庭长 刘磊：让老百姓减少案件受理过程的时间，让他时间短、效率高，来了有休息有查询的地方，让老百姓能明白。不仅在诉讼中，我们要严格依法办案，在服务方面法院也让每个老百姓服务。 从服务中感觉的法院也充满关爱。