任丘市“四提”推进消费维权工作

　　今年以来，任丘市工商局通过“四提”推进消费维权工作。

　　一是优化硬件设施，提升服务水平。为投诉窗口配置了新的办公设备，制作悬挂工作制度和投诉流程，抽调人员补充到投诉窗口，确保工作时间及时接收、处理消费者咨询和投诉。

　　二是净化消费环境，提速工作效能。围绕汽车零配件、户外用品、通讯器材等商品，对重点市场和商品进行了专项检查，依法严厉查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等各类违法行为，确保消费环境安全放心。

　　三是维权关口前移，提高守法意识。组织召开行政指导会，对消费维权工作表现优秀的商场超市颁发证书，加大消费维权引导力度，开展消费维权知识普及活动，规范消费环境秩序。

　　四是积极开展宣传，提倡全民参与。工作时间通过电话和百度贴吧主题贴等方式解答消费者的咨询，受理消费者投诉。利用各种宣传活动大力宣传《消费者权益保护法》，提倡消费者依法维护自身合法权益。

　　截至目前，共接受消费者咨询180起，受理消费者投诉75起，依法对户外用品、通讯产品、消防产品、汽车配件、散煤、成品油抽检183个批次，根据抽检结果及程序，对不合格的商品进行了处理。（高 强）