百年人寿“直付速赔”： 温暖感动每一个客户

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　　诚信服务是寿险公司在日益激烈的市场竞争中制胜的关键。然而“理赔”则是体现保险人诚信服务、客户切身感受保险保障价值的核心环节。在全程关爱理赔服务基础上，百年人寿正在大力推广“直付速配”，为客户提供便利温馨的理赔服务。

　　2015年8月26日，百年人寿廊坊中心支公司用实际行动向客户证明了百年高品质的理赔服务和理赔速度！原来，客户刘女士7月29日因住院做子宫肌瘤切除手术向百年人寿报案，接到报案后，公司工作人员及时联系客户，告知客户会上门办理理赔。26日，在刘女士康复出院的当天，到医院办理理赔业务，经过总部审核此件17分审核结案。

　　自该项服务推出以来，先后有上百位客户亲身经历了百年上门理赔所带来的高效和贴心。据了解，在当今复杂的市场环境中，保险业原有的粗放式经营方式的弊端逐渐显现，诚信服务是寿险公司在竞争中致胜的关键。而理赔是体现保险人诚信服务、让客户切实感受到保险保障价值的关键环节，更是保险人促进销售的重要环节。

　　行业人士指出，保险公司理赔过的客户身后有强大的潜在客户群，口碑的效应是非常大的。客户觉得非常满意，就极可能告诉甚至推荐给他的亲友、同事等，营销人员可以在理赔中做好现有客户的亲朋好友的产品推销。

　　实际上，美国国际集团(AIG)很早便提出了理赔营销的概念，其旗下的友邦(AIA)和美亚(AIU)保险在世界上很多国家的理赔服务质量均在业内位居翘楚，因此也为其赢得美誉，更增加了大量的销售机会和销售业绩。