易县人口计生局创新计生药具管理服务机制

  去年以来，易县人口计生局计生药具管理工作因势利导，不断创新工作机制，突出个性化服务理念，努力推进由管理型向服务型的全方位转变，进而拓展了计生药具服务工作新局面。

      随访服务“面对面”。改变过去的重管理、轻服务现象，把为育龄群众提供服务摆上首要位置。每月随访时，村级药管员必须带好笔和本，与用药具人员面对面交谈，随时记下他（她）们当月使用药具的详细情况、使用效果及不良反应。对偶尔发生的副作用或用药失败情况，确保在第一时间处理到位。

      跟踪服务“紧打紧”。为有效解决流出已婚育龄妇女越来越多，部分群众药具领取、随访不到位，长效避孕措施难落实，意外妊娠和非法生育难控制的问题，该局对流出的使用药具人员紧追不放，加大了电话随访跟踪服务力度，每月进行一次电话随访，详细询问使用药具相关情况，让身居异乡的育龄群众感受家乡工作人员的温馨服务，也排除了意外妊娠和违法生育隐患。

      健康检查“心暖心”。去年以来，该局为维护育龄群众生殖健康权益，坚持对长期使用药具人员进行免费健康检查，积极协调计划生育服务站，利用计划生育流动服务车，专门抽调技术人员到全县28个乡镇（处），为连续3年以上使用避孕药具人员进行健康体检。县技术服务站将检查结果及时反馈、告知检查对象，有效保障了育龄群众的身心健康。

      服务承诺“实打实”。为鼓励和引导育龄群众自愿使用药具避孕，减轻使用人员的心理负担，该局广泛开展了药具公开服务承诺活动，确保了药具的质量；提供3种以上的节育方法供育龄群众选择；每月随访，及时发现和处理妇女用药的不良反应；宣传避孕药具知识，让广大群众掌握3种以上避孕药具使用方法及药物副作用处理知识；为育龄群众及时排忧解难，用心服务，确保群众满意。

                                  易县人口计生局  袁瑞杰、石凤荣