互联网+生活服务业：深耕本土 体验为王

□河北日报、河北新闻网记者 贾 楠

编者按

点到点的网状传播，秒与秒的实时互动，互联网给用户带来毫无界限的深度参与，和要素毫无障碍的高效重组。今年政府工作报告提出“互联网+”行动计划——农业、制造业、零售业、服务业、金融……互联网+各个传统行业，所能赋予的强大能力和提升空间带给人们无限想象。本报记者将走访我省各行各业，近距离观察互联网“+什么、怎么+”。

这是一块好大的“蛋糕”。

马云说，生活服务类电商如同早上五六点的太阳，刚开始朦朦胧胧，将来做起来的希望绝不低于制造业、零售业。艾瑞发布数据显示，2011年中国本地生活服务O2O市场规模为361.1亿，比2010年增长134.9%；2012年市场规模达到755.6亿，增幅为109.2%。和网络购物相比，本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。

从订餐到订酒店，从旅游出行到法律咨询，从房屋租赁到婚庆服务……伴随着移动互联网井喷式爆发和85后、90后等互联网“原住民”向移动端迁移，生活服务领域的O2O应用正在迎来下一个“风口”。

当生活遇上O2O

3月29日下午3时，90后时尚达人赵蕾宅在家里上网搜索合适的餐馆，为第二天的朋友聚会做准备。她先用“百度地图”搜索周边餐馆，立即搜到周围两公里内30余家餐馆信息，通过“大众点评网”对比一下餐馆类型、人均消费、内部照片、推荐菜以及消费者评价，选择了一家正在推出“团购”优惠活动的餐馆，在线购买团购券之后，用“支付宝”完成支付，最后使用“订餐小秘书”的在线订餐功能完成了预订。

“就餐时只要向餐馆出示预订和团购信息，就可以获得相应的服务和优惠。还可以等用餐结束后，在‘大众点评网’平台上对此次消费体验进行评价，供其他用户参考。不用出门，轻松一点完全搞定。”赵蕾告诉记者，除了网上订餐，她的许多事情都是这样完成的，前不久，她刚刚通过家居网站重新装修了自己的家。

“我先逛了几家装修公司，都不是很满意。抱着试一试的想法在家居网站上浏览，还真找到了理想的设计方案。”之后，赵蕾在网上进行了预约，请设计师来家里实地测量，并做了充分的沟通。一周后，当设计图纸的电子版呈现在眼前，古典、雅致的欧式风格让她非常满意，色彩搭配和材料运用也很理想，而且网上家装设计师的设计费并不很高，于是她果断下单。

“这种消费方式称得上是新一代都市人的缩影。伴随着本地生活服务行业的O2O应用不断发展与完善，它已经越来越成为一种成熟的商业模式。”一位电子商务资深人士表示，这种模式的应用主要针对年龄在20-40岁之间的巨大的消费群体，他们的日常生活服务需求越来越多地通过互联网来完成。