晋州市环保局抓好6个环节，着力解决环境信访问题

晋州市环保局面临当前越来越严峻的环保形势，为切实解决环境信访案件数量居高不下及重复访、越级访时有发生的问题，要求执法科室务必抓好6个环节，着力解决环境信访问题。

一是抓“早”。对初信、初访做到早分析、早调查、早研究、早介入，把污染纠纷及时化解在萌芽状态，做到预防在先，防患于未然。

    二是抓“快”。即信访工作效率要快，做到受理快、处理快，在短时间内给予负责任的答复。对群众反映的、关系群众自身利益的热点问题，积极疏导，避免小事拖大，易事拖难，拒绝“等、靠、推、拖”的思想，能解决的立即解决，绝不拖延，不讲条件。对难办的事，积极研究解决措施，不踢皮球。

    三是抓“准”。即办理信访案件的过程中，坚持依法办事，严格遵守环境保护的法律法规，做到调查细，勘察细，处理细。本着“公开、公平、公正”的原则，认认真真查处好每一个案件，做到“信访工作无小事、严格执法有回声”。

    四是抓“诚”。做到对来访的群众以礼相待，杜绝“门难进、脸难看”现象的发生，认真细致的记录，诚心诚意的交谈，踏踏实实的办事，做到诚以待人，严于律己。

    五是抓“严”。对信访举报案件，严格依据国家法律法规处理，真正做到该罚款的要顶格罚款；该停产整改的要整改到位和验收后才允许恢复生产；该取缔关闭的要按照取缔标准落实关闭措施。

六是抓“固”。就是巩固处理结果，对处理过的信访案件，派专人进行定期回访，及时跟踪信访对象的执行情况，确保限期改正的到位，坚决维护群众的合法的环境权益和切身利益。