农行河间支行608个助农取款服务点支农惠农

河北新闻网讯（王建军、牛建伟）2015年以来，农业银行河间支行将助农取款服务点建设作为全年的基础性工程来抓，多措并举，建立“一揽子”配套机制，通过抓管理、促服务、控风险，提质增效助农取款服务。依托助农取款服务点，该行有效填补农村金融服务空白，提升农村经济服务能力，改善农村金融环境，把金融服务送到了“三农”最前沿。

该支行专门成立助农取款服务团队，对取款服务点实施精细化管理。该行抽调4名工作经验丰富、服务热情高的员工，负责取款服务点的机具维护、业务培训、临时性现金服务等工作，解决电子机具和服务点在代理工作中遇到的困难和问题。为确保取款服务点维护管理落到实处，该行采取“分片到点，包户到人，巡检到位，奖惩挂钩”的维护方式，将服务点质效提升与助农取款服务团队绩效工资挂钩考核，激发员工工作热情。同时，该行为每个取款服务点统一配备助农取款登记簿，提示代理人和客户规范操作。

为将助农取款服务点建设落到实处，自今年5月份开始，支行班子成员划片包点，带领助农取款团队对所包乡镇全部助农取款服务点进行巡检走访，对问题服务点和低效服务点予以撤销调整，未设立服务点的乡村进行选址布放；加强现场指导，及时解决和处理工程中的问题和困难。网点主任及大堂经理放弃休息时间开展机具布放“回头看”活动，落实定期巡检制度，建立维护管理台账，对助农取款服务点人员开展有针对性的培训，确保机具的安全正常运行，在全行形成了“一把手亲自抓，分管行长着力推，主管部门全力上”的推进之势。

在做好取款服务的同时，该支行下大力度做好风险防控工作，重点防范取款服务点道德风险与准入风险、电子渠道交易过程风险、电子机具使用风险等操作风险和服务点服务质量差、违规收费等声誉风险。针对上述风险，该行严格把控助农取款服务点准入关，优先选择声誉好、人流量大、经营稳定的乡村超市及卫生室，实施动态管理，对不符合要求的服务点一律退出。同时加强对服务点人员培训，通过以检代训、电话培训以及小范围集中专题培训等形式，防控操作风险。该行通过加强定期巡检，建立巡检台账，规范取款服务点管理，防范声誉风险。

通过提质增效助农取款服务点建设，河间支行有效服务点数量、服务点有效率实现“双提升”。截至今年9月末，该行助农取款服务点总量608个，其中有效服务点较年初增长153个，服务点有效率较年初提高24.5%，有效服务点增量和有效率提升均列全市农行第一。