三星NOTE7手机召回 个别商户仍在出售

前两天,三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部NOTE7手机，然而具体的召回细则却迟迟没有下文。今天,记者走访我市一些手机卖场发现,个别商户仍然在销售召回机型。

刚刚在今年8月份上市的三星NOTE7手机在一个月之内发生了35起爆炸事故。同时多家航空公司宣布禁止乘客在飞机上使用该款手机。之后，三星公司宣布，因为手机电池存在缺陷，停售NOTE7手机。有消费者曾经进行过实验，一旦手机电池进入杂质，电池会很快燃烧。

由于手机质量存在缺陷。9月份三星公司宣布：召回在美国、澳大利亚等地出售的该款手机。但是当时的召回不包括在中国大陆销售的该款手机。在巨大的舆论压力下，直到10月11日，三星公司终于宣布：在中国市场开展召回行动。记者今天上午走访了一些手机卖场，发现该款手机在大部分卖场已经下架。

国家质监总局给出的手机爆炸原因是：电池绝缘胶带没有完全覆盖极扳涂层，容易出现短路导致电池发热引起自燃。但是这还不是全部问题，还有可能存在其他新缺陷。虽然三星公司宣布召回问题手机，但是在我市部分卖场，个别商户仍然在出售这款手机。

该商户不但没有明确告知消费者该款手机存在质量缺陷已经被召回，反而推荐客户购买。更令人不解的是，该商户在柜台上并没有摆着note7的手机样品，当记者表示需要查看实机时，这位商户表示要到仓库去取，记者等待了一会该商户拿出了一部三星NOTE7手机。

在另一家商户门口，销售海报上甚至还在宣传三星NOTE7手机，并且价格比刚刚上市时降低不少。

一开始这位商户表示可以出售三星NOTE7手机，但是记者表示目前该款手机已经召回为什么还在出售时，这位销售人员立刻改口，说该款手机不卖了。

记者了解到，一些个体经营的商户手中还有三星NOTE7手机存货，为了经济利益这些商户仍对一些不明真相的消费者出售该款手机。目前，三星公司虽然表示召回在中国出售的三星NOTE7手机约19万台，但是记者走访了一些经销商，这些经销商表示：虽然三星公司宣布召回，但是即便我市消费者在一些实体商店购买了这款手机，现在还不能享受的召回政策。

记者走访了多家三星手机专卖店，工作人员表示虽然已经得知召回政策，但是没有接到具体召回办法目前无法为消费者办理召回业务。有媒体曾经发布信息：消费者可以选择免费更换其它型号三星手机并退还差价赠送购物券300元，也可以按照原购买价格全额退款同时回收产品。针对这种召回措施记者电话联系了三星公司进行核实。

三星公司在国际市场的召回行动已经有一个月之久，应该有很多召回政策可供借鉴实施。但令人难以理解的是，三星公司在中国市场的召回细则为何没有出台？从全球召回不包括中国，再到宣布召回之后迟迟不采取行动，三星公司的一系列行为真的是像道歉声明说的那样：“为中国消费者带来最佳产品和体验”吗？