两大热企今日下午做客本报

为您家暖气不热进行远程“问诊”

具体时间是14时30分至16时 热线电话为88629085和88629249

昨日，本报问暖热线96399仍接到部分市民反映家中暖气不热的问题。此外，为了探访省会居民家中供暖状况，昨日本报记者手持温度计，走进三户居民家中实测室温到底多少摄氏度。为了更好的回答居民问暖问题，本报约请到华电供热集团和中电投石家庄供热公司有关人员，于今日14时30分至16时，在本报编辑部接听市民有关暖气问题的咨询和投诉，并现场解答。

供暖·测量

6楼暖气最暖和 1楼暖气差点劲儿

居民家里到底暖和不暖和，昨天晚上，本报记者手持温度计走进棉三小区31栋楼三单元，分别进入1楼、4楼、6楼三户居民家中实测室内温度。

昨日19时，记者用温度计实测了一下室外温度，为6℃。随后，记者走进4楼一户家庭，将温度计放在桌子上，10分钟后显示室温为19℃。在此租住的王女士说：“我刚回家没多久，此前一直开着窗户呢，你们来测的时候刚关上窗户不久。”王女士告诉记者，这里11月13日就来暖气了，前两天还不太热，从11月15日开始，暖气就非常热了。

接着，记者来到6楼，把温度计放在房间内10分钟，显示室温为21℃。在此租住的于先生说：“从去年开始暖气就一直非常不错，回家后穿着薄衣服就行，非常暖和，晚上睡觉时，偶尔还会因为热而蹬被子。”

随后，记者又来到一楼，刚刚搬来这里租住的阿姨告诉记者，家中一共有两个房间，一个房间用的是中门的管道，温度还可以，另外一个房间几乎就没有温度。记者摸了一下暖气片，虽然不冰凉，但确实也感觉不到温暖。“我们放了气，但是没效果，正等着6楼的住户回家呢，看看是不是6楼的问题。”

供暖·调查

振头办事处宿舍

前几天不热 昨天热了

王女士住在振头办事处宿舍，她反映，供暖以来暖气一直没有热起来。供暖开始前，打压试水一切正常，由于往年该小区的供热效果一直都不错，所以也就没担心今年供暖的问题。可是，供暖开始后，暖气管里虽然有了水，但水温一直很低。王女士也了解供热规律，知道开始几天可能会有一个升温过程，仍是没太着急。但是直到11月17日，暖气管里的水还是凉的。

本报就王女士反映的问题咨询了相关供热企业，工作人员表示，他们收到该小区业主的投诉，已经加派人员前去维修。昨日中午，本报记者再次与王女士取得了联系，王女士高兴地说：“有温度了，虽然还不是太热，但能感觉到暖气的温度在持续上升，这下我们就放心了。”

古运码头

试运行时热了 现在又不热了

80多岁的李奶奶在古运码头小区住了四五年了，她说，只有三四年前有一年暖气温度还可以，除此之外这些年都不太好，最高的时候也才十四五摄氏度。自己年纪大了，身体又多病，往年冬天都是去外省的儿子家住，但是由于经常要治病，医疗报销是个问题，今年冬天决定在自己家住。

11月13日，李奶奶感到暖气有些温度了，特别开心。可是，从11月15日起，温度反而降下来了。整个房子里，只有大厅的一组暖气片有些温度，其他地方的暖气片都不行。“尤其是厕所里没温度，暖气片冰凉冰凉的。我们年纪都大了，上厕所时间比较长，有时候上厕所腿都冻得抽筋了，实在是受不了。”

李奶奶也曾请来物业工作人员调试，但收效不大。据工作人员说，该小区许多家庭的厕所都不太热。李奶奶致电供热企业咨询电话，供热企业工作人员说，该小区一次管网处的温度足够，暖气不热应该是二次管网出了问题。

鑫泽苑

从11月17日起，暖气变得冰凉

“家里从昨天开始就停暖了，孩子冻得够呛，供热企业电话一直没人接，什么时候才能来暖气啊？”昨天，鑫泽苑一位不愿意透露姓名的先生打来电话，语气中掩饰不住焦急。这位先生说，鑫泽苑由石家庄西郊供热有限公司负责。“刚开始供暖就不太正常，没有一直供，而是每天供几个小时。但是，只要供热企业供暖，暖气片就很烫，家里也暖和。”这位先生说，去年的暖气供得挺好，不知道什么原因，今年从11月17日上午开始，暖气片就变得冰凉了。“现在家里开着电暖器，孩子穿羽绒服，晚上睡觉要盖两床被子。”

“我打供热企业电话没人接，区供热办的一直打不通。”这位先生说，自己理解供热企业的难处，但他就是想弄明白到底是什么原因停暖的。“或者管道维修，或者延迟供暖，预计什么时候可以恢复供暖，总要给我们说个明白吧。”

与鑫泽苑小区居民相似，合作路157号院居民家的暖气也从17日开始“不翼而飞”。不过，昨天18时许，记者致电该小区一位女士时她说暖气片又有了温度，希望可以逐渐热起来。

供暖·进展

西岭供热远端用户

今日可望基本达标

石市供热管理中心相关负责人介绍，目前市区整体供热状况基本平稳。归纳本报热线报料可以发现，这些不热的区域主要集中在新华区北部的老旧小区，还有一些由石家庄西岭供热有限公司负责供热的区域（热三区域）。

今年热三区域进行了天然气锅炉替代燃煤锅炉的升级换代，由西岭供热公司负责今冬供热。因为是第一次运行，所以发生了锅炉不正常现象，影响了一部分居民用热。该公司有关负责人介绍，经过紧急抢修，截至昨日12时，西岭供热公司运行了14台天然气锅炉，温度为238摄氏度，蒸汽量为190吨，压力是4.7公斤，这些数据都表示该时刻供热热源运行一切正常，可以带动全线533万平方米的供热。同时，该供热区域国际城支线补偿器已更换完工，该线80万平方米居民用户开始供热。“近端用户基本上能够达标了，远端用户如果正常的话，今天晚上到明天也应该能够基本达标，现在调试进入了一个平稳期，预计这一两天就能够稳定平衡了。”该负责人说。

西岭供热公司的工作人员介绍，由于天然气锅炉是新上的，所以必须在这种满负荷运行的条件下来进行调试，在调试的过程中发现问题并解决问题，从而达到更好的供热效果。目前经过这一段时间的调试，锅炉的运行已经平稳，处于慢慢上升的趋势，现在的供热能力已达到原热电三厂的80%。

石市供热管理中心相关负责人介绍，自11月13日零时正式供热以来，全市供热总体上运行平稳。一管到户的落实使一些无人管理和管理不到位的老旧小区在进行系统化管理后，供热效果提高明显。从目前的总体情况来看，供热初期也有一些地方存有一些问题，由于一次管网和二次管网老化比较多，水力平衡调整需要一个过程，致使供热初期不达标。各有关供热企业正在积极进行水力平衡调整，不达标的小区会越来越少。还有一个原因就是一些老旧小区跑冒滴漏现象时有发生，现在市区各企业正在努力抢修。

供暖·互动

两大热企工作人员

今天下午接听热线

今日14时30分至16时，石家庄华电供热集团有限公司和中电投石家庄供热有限公司相关负责人将来本报接听热线，这两家热企供热区域的居民可拨打电话88629085和88629249咨询，相关负责人将接听电话并为您现场解疑释惑。

供暖有问题

请拨“问暖热线”96399

今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家都过一个温暖的冬天。

□文/图 本报记者 崔虹 郝子朔 孙会芳

编辑： 双鹏飞