我省工商系统开展“12315护民生”专项行动

      为充分发挥工商系统消费者权益保护职能作用，进一步营造我省安全放心消费环境，提振消费信心、提升消费质量和释放消费拉动经济增长潜力，河北省工商局2016年继续在全系统开展“12315护民生”专项行动。专项行动从2月15日正式开始，11月30日结束，包含五个具体子行动：12315消费质量提升、“美丽河北?诚信商家”放心消费创建、红盾质量维权、维权监督促消费、农村（乡镇）汽车市场整治。

      1、12315消费质量提升活动。以深入贯彻落实新《消法》为抓手，一方面抓内部管理，推进全省12315体系建设，拓展12315消费维权通道，打造“互联网+消费维权”新平台；推进京津冀协同发展；持续做好行政指导和消费教育引导工作。另一方面抓服务领域消费维权，认真梳理装饰装修服务、家电售后安装维修等服务领域存在的突出问题，有针对性地对经营者开展执法检查，扩大整治效果。

　　2、“美丽河北?诚信商家”放心消费创建活动。在全省推进放心消费创建活动,开展“5588工程”，着力建立和落实“一承诺五制度”，在全省流通领域经营者中，培育各级各类放心消费创建示范单位。

      3、红盾质量维权活动。突出重点领域、重点商品、重点隐患，以大型商场、超市，批发市场和专业市场，城乡结合部，农村市场等为重点区域，把家用电子电器、装饰装修材料、老年和婴幼儿类商品作为重点商品，集中解决对消费者使用存在安全隐患、假冒伪劣、有害物质限量超标、利用商品标识欺诈消费者等违法行为。

　　4、维权监督促消费活动。充分发挥消协组织优势，推动消费维权社会共治。以突出抓好对商品和服务的社会监督为重点，针对重点行业、重点商品和服务领域，通过组织开展消费教育、消费调查和评议、消费体察、投诉调解，掌握重点行业和重点商品、服务领域的质量状况、揭露消费陷阱，规范经营行为，营造安全放心的消费环境。

　　5、农村（乡镇）汽车市场整治活动。今年的农村（乡镇）汽车市场整治是去年维修业专项整治行动的延伸深化，主要体现在三个方面：一是行动区域由城市向城乡结合部及农村（乡镇）延伸；二是整治类别由小轿车向客货车、面包车、工程机械、农机等延伸；三是工作重点由普遍检查向查处案件延伸。

      “12315护民生”专项行动是河北省工商局站在“十三五”发展规划的起点上，围绕“关注民生、倾听民生、维护民生”，对消费维权工作提出的更高要求，是新形势下工商部门服务建设经济强省、美丽河北战略目标的重要切入点，是工商部门履职尽责、服务大局的有效手段。专项行动将努力解决人民群众反映突出的热点和难点问题，进一步强化工商和市场监管系统消费者权益保护职能，营造安全放心消费环境，促进消费、拉动内需，服务我省经济社会发展。（综 合）