承德市“红盾质量维权”专项行动取得实效（四个专项行动）

　　今年以来，承德市市场监督管理局突出“四字”方针，全面开展“红盾质量维权”专项行动，纵深“12315护民生”专项行动开展，取得实实在在成效。

      安排部署突出“早”。将“红盾质量维权”专项行动作为维护消费安全、提升部门形象的重要措施，作为2016年保护消费者权益工作重点内容，尽早进行安排部署，制定行动方案及百分制考核办法，确定内容要求、目标责任，明确时间表路线图。及早对全系统消保维权等460余名骨干人员进行专题培训，就22个重点把握的问题进行讲解，各县、区局按照市局要求，出台方案，制定考核办法，开展广泛动员和集中培训，共组织培训17场次，培训人员2328人次。

      宣传发动突出“广”。以市政府消费者权益保护办专题会议为契机，专题介绍“红盾质量维权”和“12315护民生”专项行动主要内容，动员全市16个行政部门和消协理事单位积极行动，组织开展保护民生消费维权活动；在《承德日报》等媒体，以点评案件、分析成因和送法服务等形式，公开曝光2015年侵害消费者权益十大典型案例，引导消费者安全消费；通过承德电视台等媒体，专栏解惑答疑，多角度报道开展“12315护民生”行动情况，组织“12315护民生”现场宣传，解答咨询，共发放宣传单、宣传册4600份，接受群众咨询6700人次。

      整治行动突出“严”。针对央视“3·15”晚会曝光的问题商品，集中开展清查整治行动，对存在问题较轻，积极主动消除安全隐患的经营者，予以帮助改正，共检查各类商品经营场所869家，解答消费咨询898件，办结上级转办信息8件，责令下架停止销售无厂名厂址、无质量检验报告等问题商品146件，开展上门指导667次。根据季节消费特点，组织对服装鞋帽、家用电子电器、装饰装修材料、网络机顶盒等商品质量进行检查整治，检查经营场所1815户，规范经营行为238次，对345个批次商品进行质量抽检，立案查处违法案件78件。开展“查文具质量，为高考护航”专项活动，对学校周边，特别是考点周围经营文具的商店开展检查，检查经营场所主体资格、经营范围、文具和电子通讯设备进货渠道等，共检查各类经营户487户，责令下架商品648件，下达责令改正通知11份，引导7户经营者及时变更经营范围。

      加强督查突出“实”。制定了定期调度和定期会商制度，明确检查督导内容和时间表，利用系统红盾内网、12315中心网页的平台，定期通报各县、区局活动开展情况，鼓励先进，鞭策落后，同时，组成六个督导调研组，通过听取汇报、座谈了解、实地核查、走访企业等方式，定期对各县、区局进行督导检查，针对发现问题，召开分析会，集中研究下一步整改推进措施，确保取得实实在在的效果。（承德市局）