三星的“中国方案”
中韩经济需要合作，中韩企业之间更需要加强沟通，互相学习与合作。在韩国，三星在商界的地位是举足轻重的，而三星在中国投资也是外商成功投资的范本，早在2005年，三星就提出了自己的“中国方案”，当时提出的口号是打造“第二个三星”的愿景。通过全方位的“中国方案”，三星电子已经成为全球以及中国电子市场的佼佼者。
三星的“中国方案”主要体现在三个方面：一是文化先行，做最了解中国文化的企业；二是人才本地化，大量聘用并大胆重用中国人才；三是本土研发，甚至全面投资，在市调、研发、设计、生产、营销、售后等多个环节全面进行中国本地化。
中国方案第一条：深入了解中国文化，并将文化运用到终端产品中去
曾有人这样描述韩籍高管：“三星的高管掏出自己的手机，里面有一个中文词语表，看了让人忍俊不禁。这些中文词汇都标注了拼音，包括家喻户晓、愚公移山、臭美了……他经常脱口而出‘干部要以身作则；不要臭美了’(提醒部下不要骄傲)……”
据了解，这只是三星努力了解中国文化的一个小小缩影，作为一家跨国企业，三星要求派到中国的管理人员必须学习汉语，能够吃中餐，了解中国的酒文化与茶文化，规定在中国公司的所有会议上使用汉语。
为了更深入了解中国消费者，三星在中国专门设立了生活方式研究中心，花费大量的时间去了解中国用户的需求与习惯，并据此创造出为中国用户专门设计的电子产品。
三星对中国传统文化有很深的研究，并将对此的理解应用到了产品设计上。例如推出中国红产品，红色寓意喜庆、吉祥、团圆、幸福，三星将“红”的文章做到了极致。2011年初，三星推出了带有红色设计元素的电脑显示器，并给产品起了非常中国特色的名字：“红韵”、“福韵”、“新红韵”。据悉，该产品一经推出就受到热烈欢迎，预计一年销售才能完成的100万台的“红韵”显示器，不到十个月就完成销售目标。2012年年初，三星又为中国市场定制了如意红系列电视，同样大获成功，而在此以后许多中国的厂家也推出了红色系列产品。
值得一提的是三星对于中国人居住文化的理解。与欧美非常注重大厨卫不同，中国人更看重大客厅，而留给厨卫的空间往往较小，因此，厨卫空间设计非常重要。三星设计的超薄大容量洗衣机就非常符合中国人的空间需求，它比同等容量的滚筒洗衣机薄约15厘米，可以更好地镶嵌至厨卫家具中，节省至少1平方米的使用面积。在寸土寸金的中国一线城市，这相当于为消费者节省了几万元房款，而且产品的设计也颠覆了洗衣机方头方脑的习惯，看了令人忍俊不禁。在针对中国双职工盛行的工作环境，洗衣机还能通过软件手机控制开关，大大缩短操作时间。
三星还非常关注中国大学生的宿舍文化。众所周知，中国大学生宿舍有“到点熄灯”的制度和传统，然而，熄灯后同学们往往喜欢挑灯夜战。为此，三星专门研发了一款键盘带背光功能的学生笔记本，一经推出就风靡校园。
中国方案第二条：重用当地人才
据悉，目前三星中国员工约为6万人，占全球员工比重高达21%。不仅大量聘用中国人，三星还大胆重用中国人才。
每年3月是三星电子中国总部发布年度员工晋升名单的日子，也是三星中国总部所在的招商局大厦周围的饭店、酒吧生意最好的时候。获得晋升的员工，总是乐于用中国最传统的“请客吃饭”表达心意。在聚会的餐桌上，三五成群的中韩员工，用汉语夹杂着韩语聊天、划拳，成为了一道独特的风景。
在三星的高管会议上，出现了越来越多的中国面孔，根据三星公布的资料显示，2014年3月，三星电子晋升26名高管，其中晋级为高管的中国人包括1名高级副总经理、4名副总经理，19名高级总监，高级管理职级的中国员工人数今年最多。之前的2013年12月，三星电子原通信研究院院长王彤已经晋级为三星副社长，达到目前三星集团海外员工的最高职级，三星全球仅2名海外员工达到该职级。
王彤副社长表示：三星拥有很多非常优秀的中国籍管理人员，都做出了非常优秀的成绩，是三星这种任人唯贤的文化给了很多员工施展才华的动力，最好的状态是员工与企业共同发展，互为因果。
内部不断提拔中国员工的同时，三星还十分注重在中国为自身发展发掘后备人才。据悉，中国三星通信研究院与清华大学和北京邮电大学共建了博士后工作站，共同培养通信方面的高级人才，借此举措，三星成为少数获得这一资格的外资企业和第一个获得这一资格的韩国企业。三星还成立了三星电子-清华大学联合实验室、广州研究所-华南理工大学合作等等校企合作项目。
此外，三星还通过奖学金项目发掘人才。据不完全统计，2002年至今，三星电子向中国27所著名学府学生颁发了奖学金，获奖学生总数达5500名，其中不乏优秀学生毕业后加盟了三星，成为三星的新锐力量。
中国方案第三条：全产业链投资中国
随着中国消费市场的日趋成熟，三星在中国由以往“单纯的生产制造”转变为“包括研发等方面的全方位全产业链的投资”。
据有关数据显示，目前三星在中国设立了24个研发机构，其中包括6个独立研究所和18个法人研究中心，拥有7000多名研发人员。在国际金融危机的背景下，2009年三星依然按计划在广州新设立了手机研发中心。现在面向中国市场的电视、生活家电、笔记本电脑等全部在中国研发，其中电视和冰箱等产品就是在中国研发的全球性产品。此外，三星还积极参与诸多领域中国技术标准的研发，例如TD-SCDMA、DTV、WAPI标准等。
据了解，今天三星在中国的研发机构基本已经涵盖三星集团的所有研究领域，承担起了进行核心技术研发的使命。以三星手机为例，前期的市场调研、企划，再到后期设计、定型、研发、质量保障、生产、销售、售后，基本上产品生命周期的所有阶段都是在中国本地完成。而在以前的手机开发，三星都是先开发欧美型号，后引进到中国，现在三星已经有多款手机实现了全球同步发布，甚至先开发中国型号产品。
当然在生产投资上，三星也是不遗余力的，最近在西安投资首期70亿美金总金额超200亿美金的半导体厂是迄今为止三星在中国市场上最大的投资项目。
全方位的投资，让三星在中国得到了前所未有的快速发展。根据有关机构公布的数据显示，在全球经济较为低迷的2009年，三星电子在全球实现了创纪录的1170亿美元的销售收入，仅在中国就已经达到了371亿美元，占比超过25%。在三星电子全球盈利表现中，三星并不回避中国市场对其贡献。在全球经济危机的背景下，中国市场为三星提供了“过冬”的粮食。
跨国企业在投资国经营的成败，很大程度上取决于在当地市场能否有效的实现本土化也就是我们所强调的“中国方案“。早就清醒地意识到本土化重要性的三星，不仅实现了本土化至关重要的两个方面——人才与研发，甚至从文化开始深入了解中国，并做到全方位投资，扎根中国。可见三星在中国市场的成功绝非偶然，三星想要“在中国打造第二个三星”的愿景也有望从梦想照进现实。
(金灿奎)
《中国质量报》