三星本地化：融入中国，入乡随俗

　　中国有句成语叫“入乡随俗”，意为到一个地方，就顺从当地的习俗。如今，在企业全球化发展的今天，“入乡随俗”这句成语，颇适合来形容大型跨国公司倡导全球适应主张的本地化策略。全球消费电子领域的标杆企业三星， “融入中国，入乡随俗”，并根植中国，也是其创赢全球市场的重要一步。

　　据三星近几年的财报显示，中国市场已经跃居三星最重要的市场之一，三星手机、显示器、电视、冰箱、洗衣机、空气净化器等许多产品，纷纷走入了中国的千家万户。三星，是如何成为中国市场的一份子，赢得各类用户喜爱的呢？记者认为，全产业链投资、重用中国人才、以及深入了解中国文化，是三星本地化战略的三大核心。

　　本土研发，全产业链融入中国

　　随着中国成为三星全球最重要的市场之一，各国外企包括三星融入中国的步伐也在加速。现在，三星市场调研、研发、设计、生产、营销、售后等多个环节都贯彻本地化战略，走上了全产业链投资、全方位发展的多元化道路。

　　三星在研发方面的本地化可谓不遗余力。2009年，在国际金融危机的背景下，三星依然按计划在广州新设立了手机研发中心。现在面向中国市场的电视、生活家电、笔记本电脑等全在中国研发，其中电视和冰箱等产品就是在中国研发的全球性产品。同时，三星还积极参与诸多领域中国技术标准的制定，例如TD-SCDMA、DTV、WAPI标准等，推动了中国无线通讯技术与全球同步。

　　数据显示，目前三星在中国设立了24个研发机构，其中包括6个独立研究所和18个法人研究中心，拥有7,000多名研发人员，基本已经涵盖三星集团的所有研究领域，肩负起了核心技术研发的使命。以三星手机为例，从调研、设计到生产销售，囊括产品生命周期的所有阶段都在中国本地完成。这与以往先开发欧美型号后再引进到中国的情况大为不同，甚至现在三星的很多款手机会首先开发中国市场的产品型号。

　　全方位的投资，让三星在中国得到了前所未有的快速发展。知名研究机构数据显示，在经济危机肆虐的2009年，三星电子在全球实现了创纪录的1,170亿美元的销售收入，单单在中国就已经达到了371亿美元，占比超过25%。在三星电子全球盈利表现中，三星并不回避中国市场的贡献。成功的中国本地化策略，为三星在中国的发展铺平了道路。

　　人才本地化，大量重用中国人才

　　如今，越来越多的中国面孔出现在三星的高管会议中。三星资料显示，今年3月，三星电子一次性晋升了26名中国员工为高管，包括1名高级副总经理、4名副总经理，19名高级总监，高级管理职级中国员工的晋升人数达历年之最。去年底，三星电子原通信研究院院长王彤已经晋级为三星副社长，达到目前三星集团海外员工的最高职级，三星全球仅2名海外员工达到该职级。

　　王彤副社长在接受媒体采访时表示：三星拥有很多非常优秀的中国籍管理人员，都做出了非常优秀的成绩，是三星这种任人唯贤的文化给了很多员工施展才华的空间。

　　内部不断提拔中国员工的同时，三星还十分注重在中国储备和挖掘后备人才。据悉，中国三星通信研究院与清华大学和北京邮电大学共建了博士后工作站，共同培养通信方面的高级人才。三星还成立了三星电子-清华大学联合实验室、广州研究所-华南理工大学合作等等校企合作项目。此外，三星还通过奖学金项目发掘人才。据不完全统计，2002年至今，三星电子已经向中国27所著名学府学生颁发了奖学金，获奖学生总数达5,500名，其中不乏优秀学生毕业后加盟了三星，成为三星的新锐力量。

　　入乡随俗，做最了解中国文化的企业

　　要入乡随俗，了解当地文化极为重要。为学习并了解中国人的生活方式，三星专门在中国设立了生活方式研究室，研究中国消费者的需求与生活习惯，并据此创造出为中国消费者设计的电子产品。

　　提起中国，首先想到的颜色就是红色，它不仅是中国国旗的颜色，也蕴含了中国人对生活的理解。红色寓意吉祥和如意，寓意中国人红红火火的生活，三星将“红”的文章做到了中国市场的许多终端产品中。此前，三星推出了带有红色设计元素的显示器，并起了具有浓郁中国特色的名字：“红韵”、“福韵”、“新红韵”。据悉，该产品一经推出就受到热烈追捧，预计年销量100万台的“红韵”显示器提前约2个月就完成销售目标。之后，三星又为中国市场定制了如意红系列电视，同样大获成功。

　　除了中国传统文化，随着城市现代化的不断演变，三星将对现代中国消费者的居住文化的理解注入产品。在中国人的传统观念里，会客的场所必须要厅堂敞亮，到了现代亦是如此。大客厅带来的弊端就是厨卫等空间的面积变小，因此空间的有效利用就显得尤为重要。三星设计的超薄大容量洗衣机就非常符合中国人的空间需求，它比同等容量的滚筒洗衣机薄约15厘米，可以更好地镶嵌至厨卫家具中，节省至少1平方米的使用面积。在寸土寸金的中国一线城市，这相当于为消费者节省了几万元房款。

　　三星甚至对中国大学生的宿舍文化都有细致的认知。众所周知，中国大学生宿舍有“到点熄灯”的制度和传统，然而，熄灯后同学们往往还需要挑灯夜战。为此，三星专门研发了一款键盘带背光功能的学生笔记本，一经推出就深受学子们青睐。

　　在公司内部，三星将对中国文化的了解与尊重体现在了对员工的要求上。三星要求派到中国的韩籍管理人员必须学习汉语，了解中国人的汉语言文化；能够吃中餐，学习中国人的饮食文化；了解中国人的饮酒文化、以及茶文化；规定将汉语作为中国公司的工作用语，要求在所有会议上使用汉语等。

　　本地化策略，就是要求企业不是把自己当成外来的市场入侵者，而是当作目标市场的固有的一员，融入当地文化，入乡随俗。三星电子大力在中国市场推行本地化策略，毫不吝啬地将技术、文化、理念带到中国并与中国本地的文化、经济、生活习俗等融合在一起，扎根中国，服务中国。三星的举措收到了成效，为其赢得了利益和荣誉的同时，也获得了中国社会、中国消费者的认可，中国业绩越来越明显地体现在三星财报业绩上。