河北3万余名公交司机优服务争“最美”

　　连日来，“美丽河北·最美公交司机”推选展示活动在全省广泛开展，各地公交公司加强宣传发动、组织特色活动营造浓厚氛围，3万余名公交司机进一步把工作做优做细，争做百姓心中的“最美公交司机”，让车厢更干净整洁，让服务更热情贴心，展示公交窗口形象，提升乘客满意度。

　　登上沧州市16路公交车，只见窗明椅净，连犄角旮旯也没有尘土纸屑。“这车真干净啊。”听到乘客称赞，司机孔艳萍马上报以灿烂的笑容。

　　公交车人来人往，如何保持良好环境？孔艳萍的办法是提前40分钟到车场，里里外外擦几遍，跑完一趟，再重复打扫一遍，一天11个单程清洁11遍，赶上雨雪天气，再增加刷轮胎、挡泥板和擦车皮等环节。

　　出门坐公交，整洁的环境令人舒心，而安全快捷更是乘客的期盼。

　　行驶上百万公里无事故，行车16年无违章、无投诉——石家庄市8路公交车司机、48岁的王志刚是怎么做到的？“我上路坚持三不原则——不争、不抢、不超，因为每一个技术动作都关系着乘客的安全。”王志刚说。另外，每天出车前他都要仔细检查车况。

　　记者了解到，近年来，石家庄、沧州、邯郸等地公交公司纷纷通过制度化建设，将整洁、安全等规范作为“硬杠杠”写进管理制度，融入到司机的日常工作中。而随着“美丽河北·最美公交司机”推选展示活动的深入，乘客明显感觉到，不少公交司机的文明服务意识和水平也大幅提高。

　　“我最愿意坐1路，司机特别热情，问路好多遍人家也不厌烦。”石家庄市瑞城小区居民赵颖说。

　　“上周我坐202路上班，看到一对腿脚不便的老年夫妇在等车，司机进站后，把老人扶上来，把轮椅搬上来，给他们找好座位才起步。我们整车人都为她点赞。”邯郸市丰泰丰逸小区居民李艳玲这样说。

　　在沧州市，“建新”车组、“暖心服务”孙绪强、“学雷锋司机”贾建强等早已是群众耳熟能详的“贴心”司机。4月14日，记者登上了306路司机贾建强的“雷锋车厢”。306路是连接城乡的线路，中途换乘站点多。为老人、病人找座位，提示小朋友注意安全，为进城农民指路……一趟跑下来，贾建强的嘴皮子说干了，但挂在脸上的笑容始终不变。

　　不少乘客和专家学者认为，“最美公交司机”除了要达到传统衡量标准，还应该为节能减排出力。

　　为建设“绿色公交”“低碳公交”，我省各地都在努力。2014年4月，沧州市500多部公交车全部更换为燃气空调车，目前，这一数字已增至780部；截至目前，石家庄市已拥有纯电动公交车670余部；今年4月底，邯郸市城区公交线路将实现电动公交车全覆盖……

　　车好了，更要使用好。这两年，我省涌现出了“全国节能技术明星”、石家庄58路公交司机葛江雷，节约能手、沧州市8路公交司机马小冬等行业先进。4月13日，记者在邯郸公交公司采访时，见到了该公司“节能王”郑伟。

　　“开电动公交车，我总结了四个字：脚轻、手快，就是踩油门的时候脚要轻，开车过程中换挡要快。这样既开得稳又省电。”郑伟说，乘客向他讨教节约妙招他都悉心教授，但他更希望人们能主动不开私家车，选择坐公交车出行。

　　河北师范大学教授陈晓玉说：“公交车是城市文明的窗口，公交司机是文明使者。开展‘最美公交司机’评选，意义不仅在于发现美、传播美，还在于能带动更多人践行美。”陈晓玉表示，广大乘客也应提升文明素质，和“最美公交司机”一道，为创建文明城市添砖加瓦。(记者刘荣荣)