关于鹿华供热部分区域不能达标供热的致歉信

尊敬的鹿华供热区域热用户：

2015年12月8日上午8时，河北华电鹿华热电有限公司正在运行的两台发电机组中的2#机组因过热器渗漏导致强迫停机，造成鹿华供热区域的供热能力降低20%左右，使新华区、桥西区部分用户供热不能达标。对此，河北华电鹿华热电有限公司向广大市民表示深深的歉意！

市委、市政府对事故抢修非常重视，第一时间进行了现场安排调度。华电河北分公司紧急调配人力物力，成立了故障抢修指挥部。我公司坚决贯彻市委、市政府和华电河北分公司要求，迅速开展故障抢修，力争12月11日晚恢复正常供热。为把供热影响降到最低限度，故障发生后，华电河北分公司已经紧急启动供热应急预案，采取了加大鹿华热电1#机组出力、调配裕华电厂热源、启动裕西供热站备用锅炉等综合措施。

我们承诺，就此次锅炉故障影响到的供热区域室温未达标用户，将在采暖季结束后，按实际受影响天数予以退费。我公司将举一反三，深入分析故障原因，进一步加强设备检修维护，进一步加强日常运行管理，进一步提升应急处置能力，全力保障供热安全、稳定，为区域广大市民提供优质的供热服务，让广大市民温暖过冬。

河北华电鹿华热电有限公司

2015年12月8日

编辑： 张小波