魏县工商局把握服务“五要”促发展

      为大力促进魏县市场主体增量发展，魏县工商局加强自身建设，练好为民服务“内功”，把握服务“五要”让民无忧，促进经济发展。

      服务态度要真诚热情。服务群众从微笑和一句“您好”开始，态度真诚热情，让办事群众无所顾虑、畅所欲言，营造宽松平等的办事环境。

      服务过程要细致耐心。对办事群众所办理项目需要准备的全部材料和材料的法定形式进行“一次性告知”，对群众易出错的地方提前告知讲解到位，对群众提出不懂的地方耐心细致答疑释惑。

      服务项目要灵活周到。根据企业商户的需要，工商窗口提供延时服务、跟踪服务、全程服务等项目，对市、县招商引资的重点项目提供上门服务。在法律法规允许的范围内，最大限度创造宽松的准入环境，优化准入服务，并积极探索“审核合一”机制，简化准入程序。在接待服务对象来访、来电时，严格落实“零障碍”全程协办制和首次接待负责制，以热情、周到的服务让群众满意。

      服务方式要依法规范。工商窗口服务和行政执法服务要依法规范，统一标准，注册登记不得随意增加无法定要求的审批环节，市场监管不得随意干扰企业商户正常经营，切实提供为民便捷统一的服务和依法规范高效的市场监管。

      服务理念要不断创新。在做好传统服务项目的基础上，不断创新服务理念，开通魏县工商局微信公众平台，全力打造移动工商服务厅，让广大群众足不出户、动动手指就能获取最新工商信息，“零距离”服务广大群众。（张冀南、袁耀辉）