雷钟哲：马航广告语缘何遭恶评

    据新加坡联合早报网报道，目前正力图从事故影响中走出的马航，近来再度由于促销用语引起争议而饱受批评。马航日前在社交网站发布“想去玩，却不知去哪里”的争议性优惠广告标语，引起恶评如潮。（12月1日中国新闻网）

    “想去玩，却不知道去哪里”，要是放到别的航空公司，没准还真的能够收到“启发旅客前往未曾到过的地点游玩”的作用，但当马航成了广告主，遭遇如潮恶评，就成了必然而然的结果。

    其实，原因大家都很清楚，就在于今年震惊世界的MH370失联和MH17坠落事件。前者使227名机上乘客“可能”遇难；说可能，是说至今9个月来，始终找不到飞机的下落，成了一个无解的悬案。而后者的坠毁，使298人——包括283名乘客和15名机组人员——全部遇难。试问，发生如此严重事故的航空公司，竟还用“想去玩，却不知道去哪里”刺激旅客，他不遭骂，那才怪哩。

    一位网民回应广告说：谁愿意搭乘不知会到哪里的班机？这只是诸多情绪中的一种。更不堪的，是它会勾起痛苦的记忆。几百条鲜活生命的突然离去，给几百个家庭带来了巨大的打击，产生的精神折磨，有的人会伴随终生，成了他们内心最不能触碰的角落。这就是人类独有的情感。现在，你为了商业目的，硬去撕开人家的伤疤，必然以缺乏人道遭到恶评，而且是如潮的恶评。

    这件事让我想到朝阳区雅宝路附近有个商家前不久贴出“中国人不得进入”的告示，同样是遭到了如潮的批评，被指涉嫌歧视。民众对此极为反感，因为它极容易让人想到历史上那句“华人与狗不得入内”的公案，那可谓是一段刻骨铭心却又不堪回首的记忆，标志着民族的屈辱。如今悬挂这个告示，人们当然不会首先检视自己的违规，倒是极易引发自尊心、自豪感受到戕害的反感。情感脉络，大抵一样。

    所以，但凡是理智的商家，有着理性的思考，有着对消费者心理感情的尊重，就不要自找没趣，更不要没事找抽，卖弄创意故作高深，挑战民众的感情。须知尊重、平等，是商业最高的准则。从这点上说，马航很快撤掉这条广告，并就此事进行道歉，就是一个正确的选择。