银客网林恩民：一分信任 万分责任

　　尽管P2P行业跑路等负面事件不断，这个被一些人定性为“灰色地带”的理财行业仍为广大专家学者所认同，并被寄予厚望，期待它能再次助推中国经济的腾飞。与此同时，嗅觉敏锐的风投机构们也不失时机地介入P2P网贷行业，意欲抢占这个可能成就“下一个互联网巨头”的吸金高地。

　　正所谓谋事在人，成事在天。纵然坊间不解之声犹在，可是正能量的外部环境已然建立，加上“国字号”监管政策即将出台，P2P网贷行业有望告别无序发展状态。值此历史时刻，P2P平台的创业者们都在想些什么？他们对自己所创办和服务的平台有着怎样的期待？又是什么支撑着他们在惨烈的竞争中奋力开拓呢？

　　为了解开这些疑问，笔者最近有幸参加了P2P平台银客网A轮融资发布会，并做了全程记录，会上银客网总裁林恩民的一席发言让人印象深刻。

　　银客网将这次发布会的主题命名为“信，前行”，表达了“无信不立”的意愿，正如林恩民在此前接受媒体采访所提到的“P2P平台做的就是信用平台”。不过，此次银客网对其的解释显得更为透彻。

　　“我们是互联网金融领域的一个新团队，在过去所有的时间里，我们一直坚信一些事情，一直往前走，希望带来更大的价值。”身着银客网黑色T恤和牛仔裤的林恩民上台后的第一句话就让大家感受到了互联网公司的朝气和拼劲。“这次融资比我想象的快，而且顺利很多。”他接着说，“融资可能像结婚一样，看到了合适的人，那好，大家就在一起了。跟结婚唯一不同的是，我们跟两个‘人’(领投方源码资本、跟投方清风资本)一起结婚了，这是最大的区别。”

　　“‘信，前行’这个主题是银客网在两三个月前就定下来的，没想到马云在美国上市时也说‘融的信任’，现在只好引用了。”林恩民轻松幽默的谈吐折射出的是无法掩饰的自信与张扬，他感染着现场每一个人。

　　接下来，林恩民对“信”字的含义进行了核心阐述，他将其分解成了信任、信念与信仰三个层面。对于“信任”，林恩民的理解是“一分信任万分责任”。“投资人在我们平台投的每一分钱，都是他们的血汗钱，都是他们努力工作换来的。所以我们要用万分的责任来换取他们每一分的信任。”

　　林恩民说：“有同事说我们的业务增长得有多么的快，其实我们一直谨慎前行，没有发太大的力，没有做太多的业务。虽然我们要做的事情非常多，但金融需要一个沉淀的过程。我们在过去主要做了几件事情，第一是深挖行业，了解行业，基于对一个行业的研究去预知风险。”

　　“第二件事情是，我们在不断提升交易结构和技术水平。从机构后台到风险防控系统设计等，我们在让风险可控。第三件事情是，我们在不断创造新的产品，这种产品可以让投资人更安全。最后，我们做的是努力去看到风险，然后去演练当风险出现时该怎么做。”林恩民说，银客网自诞生以来，解决了不少有风险的问题，在这一过程中也经历了很多的磨难，这是成长所必须经历的。“基于这些成长，我相信银客网现在有机会站出来大声的说‘我们绝对是以一万分的责任在保证用户的每一分钱’。”

　　对于“信念”，林恩民说，最大的商业价值一定是社会价值的变现，这是他一直以来的信念。在这个信念的基础上，银客网不断创新，想方设法为投资人和借款人更多的价值回馈。

　　“我们在思考商业逻辑时发现，对于投资人来说，他们在平台上投了钱后最需要得到的是幸福的生活。而对于借款人来讲，在他们需要钱的时候，其实也意味着他们需要客户。只有客户才能让他们有机会赚钱，更好的把生意做起来。这样一来，他们才能更好的对投资人进行回报。所以，银客网不断研究怎样让投资人和借款人不仅存在金融交易闭环，还要存在商业闭环。”林恩民说，只有这种双向交易闭环形成了，投资人和商家才能得到最大的价值回报。

　　对于双向交易闭环，林恩民做了举例说明：“银客网做了珠宝小镇项目，为他们带来50个用户，反响很好。在信息时代，尤其是互联网时代，人与人之间大都是陌生的，但是有机会相识相知，并在线下产生互动。通过银客网珠宝小镇项目，借款商户获得了发展资金，而投资人能够与借款人面对面交流，不仅可以得到投资回报，还有机会获得旅游服务和很好的珠宝。这样就形成了双向循环，大家因为我们平台提供的渠道服务都能感到幸福。”

　　接下来是对“信仰”的阐述，林恩民说，一切商业都要以用户为中心，银客网一直坚持这一理念。为此，公司制定了《银客准则》，这个准则不仅给公司内部人员看，还对外发布了，让用户可以对银客网进行监督和指导。

　　据林恩民介绍，银客网设定了15项标准，只为用户提供更好的金融产品。他认为，互联网产品应该是“简、变、快、乐”的，简一定是简单，变是多样，快是快速，乐是乐趣。基于这些，银客网研究把互联网产品与金融产品完美的融合在一起。“如果把这项工作做好了，就会为用户带来最大的价值。”