小吴帮忙：入住酒店却遭意外砸伤 索赔协商 酒店态度令人疑

出差或者出门游玩在外时，肯定要在外住宿，而现在也有各种不同类型的住宿方式，民宿、快捷酒店、星级酒店，每个人根据自己的喜好和经济条件选择适合自己的酒店住宿。今天说到的小张，就是在正定出差住酒店碰到的事。

我们希望正定金星假日酒店的负责人能够出面和小张坐下来好好谈一谈，咱律师都说了，您那保险是一回事，您与小张协商赔偿问题是另一回事，可不能总拿保险的事挡着小张。毕竟事情发生在酒店，又是因为酒店的设施导致客人受伤，希望金星假日酒店能够有个积极的态度。

小张在衡水经营着几家美容会所，这次去正定出差，也是为了拓展自己的生意。风尘仆仆的从衡水赶到正定，原本想梳洗一下，再正式进入工作，谁知却在酒店发生了意外。

听到小张的尖叫声，金星假日酒店的服务员赶紧联系了酒店的经理，把这一情况反映给了经理，按说客人在酒店受伤，酒店方面应该积极将客人送往医院，然而酒店的面对这件事情的反应，让小张心里并不舒服。

小张经过一番要求，酒店的工作人员最终陪同小张一起来到了医院，进行了检查，缝合，包扎，小张的手总算是没有大碍。

尽管在医生的诊治下，小张的手没有受到不可逆的损伤，但由于当时的伤口深度深，创口大，手术后，还是在小张的手上留下了两条缝合后共有14针的伤疤。这两条伤疤无论是对一个爱美的女士，还是对一个经常需要应酬的生意人来说，都是不小的影响，小张恰恰是这两者的结合。

小张的要求听起来并不过分，却一直没能和金星假日酒店谈妥，这让帮忙记者很纳闷。于是帮忙记者和小张一起来到金星假日酒店，希望双方可以坐下来谈一谈。

没办法，我们只好联系了金星假日酒店的另外一位负责人，周总。

听周总的意思，似乎这玻璃门碎的还另有隐情？不过，小张提供给我们的一段视频录音似乎说明点什么。

对于这扇玻璃门曾经伤过人，金星假日酒店的周总似乎并不知情。

先不说这玻璃门是不是到底有没有砸到过人、有没有坏过，不过小张在住店期间确确实实受伤了，对于赔偿问题，金星假日酒店的周总也表了态。

对于这件事，金星假日酒店似乎并不愿多谈，可客人因酒店设施受伤、留疤，就只有酒店的保险报销吗？为此，我们也咨询了我们栏目的法律顾问。