石家庄部分银行磁条卡升级收“换芯费” 引争议

    河北新闻网讯（见习记者贾希希）近日一条“银行磁条卡升级为IC芯片卡需收取5~40元不等工本费”的消息引来社会的广泛关注和热议。记者近日走访石家庄市区各大银行网点发现，目前中国银行、工商银行、交通银行等银行网点可免费为磁条卡换“芯”，而建设银行、农业银行等磁条卡的“换芯”尚要收取工本费。

    据中国人民银行要求，11月1日起，全国销售终端（POS机）将关闭芯片银行卡降级交易，磁条芯片复合卡不再使用磁条进行交易，而只能用芯片进行交易。尽管已发行的纯磁条银行卡目前仍能正常使用，但出于资金安全着想，许多磁条卡持有人都想尽早换成芯片卡。

    11月5日，记者分别致电农业银行、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行等多家银行客服，这几家银行客服均表示，因银行制作芯片卡需要成本，持卡人申请“磁”换“芯”必须要收取一定的工本费，而具体优惠视各个银行网点情况而定。

    记者在青园街上一家银行网点看到，市民刘女士免费将自己的磁条卡换成了芯片卡。记者就“磁”换“芯”的情况咨询了该银行的大堂经理，该大堂经理表示：因为制卡成本问题，磁条卡换“芯”确实需要收取20元的工本费用，但现在网点有优惠活动，持卡人可持自己身份证和银行卡到网点柜台申请免费换“芯”。

    记者随后走访了石家庄市内几大银行的部分网点，走访到的工行、中行、交行、河北银行网点表示，持卡人申请将磁条卡升级成芯片卡，一律免收工本费。而农行网点要收取10元工本费，建行网点收取5元工本费。

    就目前部分银行收取“换芯”工本费一事，网友纷纷表示不理解。有网友称“银行的卡要升级为什么要让老百姓来掏钱？”更有网友认为“银行作为优势方，居然会为了换卡收取老百姓几十元不等费用，银行作为服务单位，如此作为不合理。”网友呼吁银行免费为持卡人更换磁条卡。

    日前中消协方面表示，磁条卡存在不安全风险，换卡是银行为消除风险采取的措施，应由银行自行承担费用，并采取换卡不换号的方式。对于银行换“芯”收费带来的消费争议，河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙日前明确表示，应由银行自行承担银行卡换“芯”费用。

    11月6日，记者拨打了市物价局12358的热线电话，向工作人员咨询银行卡升级换代收取工本费的事情，该工作人员称“虽然有很多市民呼吁银行换卡不应收取费用，但目前政府并没有出台文件禁止银行收取工本费用。所以物价局是无法受理类似投诉的。”

    河北省百盛律师事务所律师鲁敏认为磁条银行卡目前存在安全风险，属于不安全产品。银行有义务保障银行卡客户的资金安全，保障客户免受不法侵犯是银行的法定义务。本次换卡也是银行为消除风险而采取的相应措施，为了履行安全保障义务而增加的成本应由银行自行承担，鲁敏称：“银行方面应自行承担换卡费用。”